为什么我们要迅速的处理顾客的投诉（）
第1题：
第2题：
接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。
第3题：
A.专职部门记录顾客投诉，建立完整的投诉档案。
B.及时反馈和处理顾客投诉，有效解决顾客投诉。
C.配备服务调解人员，并有对突变事件进行及时处理、对服务失误进行补救的措施。
D.以上全是
第4题：
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。
第5题：
对有效投诉处理描述正确的是（）。
第6题：
第7题：
投诉处理的关键控制因素：（）。
第8题：
A、建立商誉
B、建议推销
C、鼓励顾客解释投诉问题
D、提供解决办法
第9题：
下列关于顾客投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。
第10题：
完成句子：顾客向公司投诉其产品或服务会，（）。