电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么?

题目

电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么?

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第1题:

“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种()营销服务理念。

  • A、现代
  • B、数字整合
  • C、网络
  • D、传统

正确答案:D

第2题:

传统营销与服务理念的主要特征是();而现代营销与服务理念的主要特征是()。


正确答案:以企业为中心;以消费者为中心

第3题:

在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。


正确答案:正确

第4题:

志愿服务的理念是什么?


正确答案: 学习雷锋、奉献他人、提升自己。

第5题:

客户服务的服务理念是什么?


正确答案:始于用户需求,终于用户满意,超越用户期望。

第6题:

在传统的营销与服务理念中,生产观念是一种注重()的营销与服务理念。

  • A、质量
  • B、技巧
  • C、数量
  • D、效率

正确答案:C

第7题:

电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革,它与传统理念的根本区别有()

  • A、起点不同
  • B、地点不同
  • C、中心不同
  • D、手段不同

正确答案:A,C,D

第8题:

电力总公司的服务理念是()、()、()


正确答案:诚实守信;优质服务;用户至上

第9题:

淮北矿业服务理念和合作理念是什么?


正确答案: 服务理念:您的满意,我的标准。合作理念:合作共进,互利共赢。

第10题:

下列选项中()不是品牌服务意识的组成要素。

  • A、品牌理念
  • B、客户理念
  • C、服务技巧
  • D、个人理念

正确答案:D