未预约客户车辆到店进行保养，如服务顾问不能及时接待，谁负责登记排号工作？（）
第1题：
团队抵店后，由（）将钥匙信封分发给客人。
第2题：
准备工作环节，《预约排班表》由谁负责制定？（）
第3题：
A、车辆送检
B、跟综服务
C、配件管理
D、设备保养
第4题：
如车辆清洗不干净，服务顾问通知谁取回车辆重新清洗？（）
第5题：
准备工作环节，谁负责提前24小时提醒客户来店进行保养工作？（）
第6题：
准备工作环节，如客户不能履约，谁负责取消该客户的《预约登记表》？（）
第7题：
准备工作环节，如客户按时履约，谁负责打印该客户的《预约登记表》？（）
第8题：
启用应急接待流程执行标准的前提条件是（）
第9题：
门卫必须接受顾客服务方面的指导培训（身体语言、交谈）以便正确：（）
第10题：
连锁店物品收发存明细表上必须有（）的签字。