若客户对新车的操作或功能仍不熟悉,应演示驾驶,并介绍新车使用方法

题目

若客户对新车的操作或功能仍不熟悉,应演示驾驶,并介绍新车使用方法。

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第1题:

送别新提车客户时,要送到哪里,说法正确的是?()

  • A、因为已经熟悉,无须送别
  • B、送到客户的新车车旁
  • C、送到展厅门口
  • D、送至公司门口,并等客户开车离开视线

正确答案:D

第2题:

新车交付时,应对客户做到以下哪些服务项目?()

  • A、教会客户使用随车工具
  • B、带客户试驾新车
  • C、介绍会员俱乐部
  • D、介绍二手车业务

正确答案:A,C

第3题:

保险品牌宣传的时机有哪些?()

A、新车服务介绍

B、新车交车保险

C、车主店内参观

D、客户到店定损


正确答案:ABC

第4题:

在交车的时候,销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧()。

  • A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件
  • B、交车时与客户分享激动的心情
  • C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
  • D、举办令人难忘的交车仪式

正确答案:A,B,C,D

第5题:

新车交车时,,销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员()。

  • A、技术主管
  • B、服务经理
  • C、服务顾问
  • D、DCRC经理
  • E、销售经理

正确答案:B,C,D,E

第6题:

当汽车营销人员给客户交车时()。

  • A、必须进行新车检测
  • B、新车设备要检测
  • C、不必介绍各功能的使用方法
  • D、不要在交车上费功夫

正确答案:A

第7题:

以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望()。

  • A、关注和尊重客户的需要
  • B、兑现承诺
  • C、提供试乘试驾车辆
  • D、介绍车辆的设备和操作
  • E、礼貌尊重地对待客户

正确答案:A,B,D,E

第8题:

大堂经理在指导客户时需要注意的有( )

A.告知机具操作流程,然后服务其他客户

B.遇到不熟悉的机具操作,引导客户至柜台办理

C.熟悉机具的使用方法和流程,并按正确流程进行指导

D.熟悉机具的使用方法和流程,并代替客户进行机具操作


正确答案:C

第9题:

在为客户示范驾驶时要()

  • A、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,特别要重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车充分了解和认同
  • B、主动为客户作车辆介绍,特别重视对产品亮点介绍和演示,让客户对试乘试驾车了解和认同
  • C、主动为客户作车辆各种性能的介绍和动态演示,让客户对试乘试驾车充分了解

正确答案:A

第10题:

新车交付时,向客户介绍保险内容时,应重点介绍?()

  • A、优惠政策
  • B、保障范围
  • C、免赔规定
  • D、保险出险处理

正确答案:D

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