接听电话应达到下列要求()A、30秒内B、铃声响三声内C、铃响一声后D、1分钟内

题目

接听电话应达到下列要求()

  • A、30秒内
  • B、铃声响三声内
  • C、铃响一声后
  • D、1分钟内
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第1题:

在电话铃响( )声内,秘书必须迅速接听电话,以示礼貌。

A.二

B.三

C.四

D.五


正确答案:B

第2题:

当电话铃响起时,需要及时接听电话,但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。


正确答案:正确

第3题:

患者到ICU后,与其他科患者交接时护士应当( )

A.护士应在20秒内回应,40秒内交接

B.护士应在15秒内回应,30秒内交接

C.护士应在10秒内回应,30秒内交接

D.护士应在10秒内回应,20秒内交接


答案:C

第4题:

客服人员接听电话须符合如下要求:()。

  • A、电话铃响三声内接听电话
  • B、使用耳麦电话接听
  • C、接听电话语言:您好!××物业服务中心,张××为您服务!
  • D、电话结束语言:再见!

正确答案:A,B,C,D

第5题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

  • A、铃响三声之内接起电话
  • B、铃响一声就必须接起电话
  • C、铃正响时就接起电话
  • D、忙完手头的工作再接电话

正确答案:A

第6题:

服务顾问应在电话铃响几声内接听电话()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:C

第7题:

营业员应在电话铃响()之内接听电话。

  • A、一声
  • B、二声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第8题:

接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍。()


答案:对

第9题:

电话接听规范中要求航站楼工作人员须在电话铃响一声内接听。


正确答案:错误

第10题:

叹息样呼吸或呼吸停止伴紫绀发生于心室停搏后()

  • A、10-20秒内
  • B、20-30秒内
  • C、30-40秒内
  • D、40-50秒内
  • E、50-60秒内

正确答案:B