简述会议接待工作及礼仪。

题目

简述会议接待工作及礼仪。

参考答案和解析
正确答案: 开会是组织例行的集体活动。由于人多,组织关系复杂,接待服务工作更要精心细致,会议接待服务工作主要包括:
①明确开会的目的、议程、中心、主题,熟悉会议的主讲人和主持人。
②通知与会人员。发通知、打电话通知与会人员按时参加会议。如涉及外部的重要嘉宾,要发请柬,做迎接,安排食宿和活动。
③接待时,衣着整洁,态度谦和,多用礼语,如“欢迎参加本会”“路上辛苦了”等。
④安排好座次,备齐会议用具,进行简单的茶水招待。
⑤分发会议议程和各种会议文书材料。
⑥会后帮助领导做总结估评。
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相似问题和答案

第1题:

会议礼仪常识不包括( )。

A.宴会礼仪

B.迎送礼仪

C.服务礼仪

D.文书礼仪


正确答案:A
A【解析】会议的通用礼仪包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪。宴会礼仪不属于会议礼仪常识。故答案为A。

第2题:

简述宾馆接待服务工作及礼仪。


正确答案: 宾馆接待服务是项要求较高、有特色的工作,其基本目标是使顾客吃得好、住得好、玩得好。让顾客来得高兴,走得满意。由于宾馆的顾客流动量大,人员来自四面八方,有不同的地位、文化层次、年龄性别,所以接待服务工作难度较大,一般要抓好以下几项工作:
①注意仪表,给顾客留下美好的第一印象。衣着打扮朴实,着装统一,表情动作要适时有度,既热情主动,又不夸张
②语言亲切,用语谦恭礼貌,欢迎、问候、解答、道别要真诚
③微笑服务,如客房服务员要按规章耐心为顾客办理手续,引导顾客入房,并说“这是您的房间,有什么事请与我联系”等
④周到服务,如餐厅服务员要引导客人入座,备以茶水,送菜时做简要介绍,为客人斟酒等

第3题:

会议礼仪常识不包括( )

A、宴会礼仪

B、迎送礼仪

C、服务礼仪

D、文书礼仪


答案:A

第4题:

以下哪一项是会议礼仪() 

  • A、讲究礼仪
  • B、组织礼仪
  • C、通知礼仪
  • D、出席礼仪

正确答案:B

第5题:

简述办公室接待工作及礼仪。


正确答案: 办公室是组织进行办事的重要场所,是组织与公众打交道最频繁的地方。办公室接待与礼仪工作主要包括:
①个人形象:办事人员的形象关系到组织的声誉、形象,是组织与公众办事交往的第一直面印象。办公室办事人员要仪表整洁,举止有风度,善于对话和沟通,态度和蔼可亲。办事人员应按时上班,集中精力工作,遵守办事的规章准则。
②环境形象:办公场所整洁,桌椅、用具摆放有序,注意字画、标语和花卉的配置,创造典雅和文化的氛围。
③接待礼仪:首先热情接待,客人来办事,接待人员要起立迎客、微笑、握手,并说“欢迎光临”。其次亲切交谈,接待人员引导客人入座,并说“请问有什么事需要我做吗”然后交谈对话,商讨问题,寻求共识和办成要做的事。再次谈后送别,谈后送客至门外或楼外,并说“欢迎再来”“请走好”等。

第6题:

对于重要的会议接待,会务和工作机构应当事先制定(),作为会议接待工作的依据。

  • A、财务目标
  • B、会议预算
  • C、会议议程
  • D、接待方案

正确答案:D

第7题:

简述商业接待服务工作及礼仪。


正确答案: 商业接待服务是商店服务人员与消费者之间的交往行为,如何做到消费者满意是商业接待服务寻求的基本目标,其服务礼仪工作主要包括:
①创造良好的购物环境,不仅要布置好柜台展品,还要力求整体环境优雅、轻闲美观
②注意个人形象,修整面容,统一穿戴,举止文明得体
③热情服务,要多说“您好欢迎光临”“请问您需要什么”等礼貌用语,耐心讲解
④把握消费者的消费倾向和心理,投其所需所好,遇到问题或意见,要冷静对待,提出解决的办法

第8题:

会议接待工作有哪些内容?


正确答案:与会人员的接送、会议交通工具的安排、与会人员返回时,车、船和飞机票的预订及购买、招待所或宾馆服务人员的培训和教育、会议文娱活动的安排和组织、其他属于接待方面的工作。

第9题:

接待礼仪,通常是指涉外人员在()中具体从事接待工作时所应遵守的()规范。接待礼仪的基本要求是:从事具体接待工作的(),都必须树立良好的礼宾意识,即主随客便、礼待宾客、宾客至上。


正确答案:国际交往;基本行为;每一名涉外人员

第10题:

会议礼仪是会议()和()的相关礼节和礼貌的集中体现,所以是()的礼仪。


正确答案:组织者;参加者;高层次