公关员在日常活动中，要注意言谈时的礼貌，说话的内容要准确、简单。
第1题：
A、要注意谈话的场合和对象
B、要语言简练
C、给别人留下思考的余地和发言的机会
D、控制好自己的声调、音量和手势
第2题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
古人云：“赠人以言，重于珠玉；（）意思是我们在表达过程中，一定要注意内容要言谈得当。
第5题：
在礼貌言谈的原则中，最明显的表现就是（）
第6题：
A、耐心倾听
B、表示同意观点
C、注视对方
第7题：
在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。
第8题：
社会交往中，在言谈方面应该注意的礼仪有( )。
①言谈要适合自己的社会身份与工作特点
②说话要尽量客观，言语应该实事求是地反映客观实际
③言语要谦和、有善意
④与客户有效沟通，切忌打断对方、质疑对方
A.①②④
B.①③④
C.①②③
D.①②③④
第9题：
面试主要是看应聘者的言谈举止，通过这些细节能够看出一个人的性格和可造就程度。关于面试时的言谈，下列说法正确的是（）
第10题：
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这句话指出在交往时要运用（）