进行有效的跟踪服务20进行有效的跟踪服务，给客户打电话时，首先应该怎么做？（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
在安全评价过程控制体系的主要内容中，对于跟踪服务来说，规定跟踪服务的基本要求，对跟踪服务各环节实施控制，妥善解决客户提出的问题，提高服务质量，密切与客户的关系，保证为顾客提供（ ）的服务。
第3题：
第 146 题 在合同规定的项目全部完成之后，对于评价机构而言，还应进行跟踪服务，对评价报告中提出的对策措施与建议的实施情况进行跟踪，考察其适用性及有效性，及时调整安全措施。 （ ）
对
在合同规定的项目全部完成之后对于评价机构而言还应进行跟踪服务对评价报告中提出的对策措施与建议的实施情况进行跟踪考察其适用性及有效性及时为其调整安全措施。
第4题：
第5题：
第6题：
A.客户回访和售后服务
B.售后服务和理赔服务
C.客户回访和跟踪服务
D.招募活动
第7题：
A.避免服务失误，争取在第一次做对
B. 鼓励并跟踪抱怨
C. 提供及时充分的解释
D. 公平对待顾客
E. 培训并授权给一线员工以及时有效地进行服务补救
第8题：
每次跟踪服务后， 需要对客户档案的信息进行更新， 为下次服务做铺垫。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
第10题：