正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处

题目

正在服务站非常忙的时候,有一位客户来提取他已经维修好的车。下列处理这种情况的方法哪一种最好()

  • A、将客户指引到财务那里去结清账目
  • B、告诉客户你现在非常忙
  • C、与客户一起检查所进行的维修工作和发票
  • D、请客户在服务站清闲时再来提车
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第1题:

有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做()

  • A、暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
  • B、问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
  • C、如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
  • D、向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修

正确答案:D

第2题:

本人长沙城镇户籍,已经离职1年多。不知能否提取公积金?提取时候需提供哪些资料?


正确答案: 不可以,根据规定长沙城镇户籍需离职两年方可提取公积金,在提取时候需提供住房公积金申请审批表、身份证、单位解除劳动合同或离职证明。

第3题:

来一次可不容易,维修保养太不方便啊!什么时候在我们那里也建一家4S店?我每来一次服务站都需要跑500多公里,什么时候我们那里才会有服务站?


正确答案:您好!感谢您对我们的信任,这么远过来一次确实不容易,关于开店,我们厂家的规划部门会根据当地的实际情况来确定的,在目前您那里没有4S店的情况下,我们公司会考虑不定期的巡回服务的。

第4题:

胎儿到了()的时候对光线已经非常敏感。


正确答案:第四个月

第5题:

客户来提车时说他很着急。因此,您没有浪费他的时间,立即让他付款并离开。


正确答案:错误

第6题:

客户步入展厅的时候()。

  • A、开始沟通2~3min,一般不谈与车有关的事情
  • B、不必催他,让他自己慢慢看
  • C、热情介绍我们的促销方案
  • D、赶紧为客户做登记

正确答案:A

第7题:

来维修异响的客户,在取车时显得非常着急,就不必建议他试车确认了。


正确答案:错误

第8题:

正在服务站非常忙的时候,一位心情不好的客户前来要求修车。以下哪一种做法是处理这种情况的最好方法()

  • A、听他解释汽车的所有问题
  • B、请他在冷静了以后再回来
  • C、指出他做得不对的地方
  • D、提出给他的修理打折优惠

正确答案:A

第9题:

I () a letter to my friend when he came in yesterday evening. 【write】  昨晚他来的时候我正在给一个朋友写信。


正确答案:was writing

第10题:

一位外国女士,看到中国落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送他的客户


正确答案:错误

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