在VEI系统中，久未回厂的客户的定义是（）。
第1题：
在CM2006系统中，对新建客户进行客户档案维护时，“客户年初信用等级”项应选择未评级。()
第2题：
服务活动的目的是（）
第3题：
由系统转入久悬未取专户款项的账户重要空白凭证，转入久悬未取专户后，使用“5669按账号查询客户使用凭证”交易，会查不出客户的凭证信息。必须在()之间，通过“5669按账号查询客户使用凭证”交易查出客户未使用的凭证并记录保存。
第4题：
服务活动中免费检查的目的是（）
第5题：
客户回厂进行返修，为求熟悉掌握状况，最好应由原服务专员继续为客户服务。（）
第6题：
第7题：
跟踪回访中发现客户表示故障未能完全处理正常，诸如系统功能不正常或特殊噪音/振动等问题。应立即通知服务专员回电客户询问状况，并优先安排客户回厂诊断或返修。（）
第8题：
在互动接待中针对第一次回厂的客户应该在制单前帮助客户确认并建立什么?( )
A.车辆信息
B.信任关系
C.相关信息
D.维修项目信息
第9题：
有关BOSS与CRM系统数据解耦原则说法正确的是（）
第10题：
通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是（）。