饭店服务是无形的，服务质量的好坏不能像其他商品那样用机械或（）的性能指标来衡量。
第1题：
饭店无形产品的质量是指()
A. 服务环境质量
B. 服务用品质量
C. 菜点酒水质量
D. 劳务服务质量
第2题：
第3题：
服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（ ）
A.无形性
B.差异性
C.及时性
D.不可分割性
第4题：
客房部的作用有（）
第5题：
铝导线连接时，不能像铜导线那样用缠绕法或绞接法，只是因为铝导线机械强度差。
第6题：
第7题：
铜导线和铝导线连接时，不能像铜导线那样用缠绕法和绞接法，这是因为铝导线的机械强度差。
A对
B错
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
前厅部的首要任务是（）；饭店服务质量好坏取决于（）。
第10题：
建店12年的福克斯饭店是一家机场饭店，有高质量的会议室，很多客房和完善的视频服务。以下有关其吸引公司业务的说法哪种正确？（）