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第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）

题目

第三方物流客户服务的可靠性要素包括（）

  • A、订单处理
  • B、周期时间
  • C、订单传送
  • D、订单准备
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第1题：

第三方物流供应商创造运作价值所包括的内容主要有( )。

A.提高物流运作效率

B.与客户运作整合

C.第三方物流服务供应商整合

D.发展客户运作


参考答案：ABCD

第2题：

物流客户服务的基本要素包括时间、（）。

A空间

B可靠性

C沟通

D方便


B,C,D
略

第3题：

客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和()

A.运输服务

B.管理咨询服务

C.流通加工服务

D.装卸服务


参考答案：B

第4题：

以下的是第三方物流的风险的是（）

  • A、外包可靠性
  • B、可能影响企业的核心业务
  • C、第三方物流服务商提供较差的服务
  • D、第三方物流服务商提高价格
  • E、对外包依赖控制程度

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

客户服务中的物流要素有哪些？


正确答案: （1）时间要素。主要是指订货周期的长短。
（2）可靠性要素。对于有些客户来讲要远远重要于时间因素，通常来讲可靠性可以直接影响到客户的缺货成本和存货水平。
（3）信息沟通。
（4）便利性。

第6题：

第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。

A对

B错


错
第三方物流提倡根据不同货主企业，提供针对性强的个性化物流服务。

第7题：

第三方物流旨在提供适用于所有的客户的物流服务。


正确答案:错误

第8题：

下列不属于第三方物流客户服务特性的是( )。

A.时间性

B.复杂性

C.可靠性

D.沟通性


参考答案：B

第9题：

物流运输客户服务要素


正确答案: 运输速度；服务可靠性；服务频率；服务可得性；服务能力；运输服务成本；货损与货差。

第10题：

销售物流服务的要素不包括（）

  • A、成本
  • B、时间
  • C、方便性
  • D、可靠性

正确答案:A

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