下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()
第1题:
第2题:
第3题:
对顾客满意程度的定量化描述称为( )。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
第4题:
下列关于满意度生产率背反关系的说法哪一项是正确的?()
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
第9题:
在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。
第10题:
顾客关系与顾客满意度包括顾客关系的建立、()
单选题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A 顾客满意度指标B 顾客满意度C 顾客满意度测量D 顾客满意度评价
单选题在监理服务顾客满意度测量模型中,关于各变量之间的关系,下列叙述不正确的一项是()。A 顾客期望与顾客满意度呈负相关B 顾客感知与顾客满意度呈正相关C 顾客满意度与顾客报怨呈正相关D 顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?()A 满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B 不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C 不满意的顾客会提升员工的满意度D 满意的顾客会增加员工的不满意
单选题以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素()A 顾客期望及顾客满意B 顾客选择及产品的提供C 产品性能及顾客价值D 顾客价值及顾客满意度
以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素()A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度
关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是()A、生活满意度是工作满意度的一个组成部分B、工作满意度是生活满意度的一个组成部分C、两者之间没有关系D、两者都属于工作态度指标
单选题工作挑战性与员工的工作满意度之间的关系是( )。A 工作挑战性越大,员工的满意度越高B 工作挑战性越小,员工的满意度越低C 工作的挑战性适中,员工的满意度最高D 工作挑战性越小,员工的满意度越高
顾客满意度管理的基础工作是()。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度
顾客满意度是顾客满意程度的简称,是顾客的一种心理状态,描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异,顾客满意度是一个变动的目标。
单选题顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来?( )A 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度B 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度C 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度D 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度