以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务()A、免费机上娱乐设施B、机场休息厅C、在线办理登机服务

题目

以下哪一项是大多数航空公司提供给乘客的核心服务()

  • A、免费机上娱乐设施
  • B、机场休息厅
  • C、在线办理登机服务
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第1题:

日本政府正努力帮助国内各主要机场的国际航线登机手续引入脸部识别系统,尽快实现“刷脸”登机服务,以提高办理手续效率、缩短旅客等待时间。从今年春季起,成田机场和羽田机场将在部分国际线路启动这一服务,关西机场也正在积极探讨引入该服务。


答案:
解析:
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第2题:

哪个部门负责在机舱内提供给乘客散装物品,如枕头,毛毯等?()

  • A、产品部
  • B、机舱服务部
  • C、机组人员/运营部
  • D、机上娱乐部

正确答案:B

第3题:

服务补救仅仅使客户满意是不够的,应该为客户提供超越其期望的客户价值,使他们感到“惊喜”,才可以提高客户的忠诚度。以下案例中,航空公司的哪种服务补救措施不仅能挽救顾客满意,还能提高客户忠诚度?()

A.航班因为天气原因取消后,航空公司主动为乘客提供退改签服务

B.乘客的经济舱满员,航空公司将其免费升到了头等舱

C.航班可能会晚点2个小时,航空公司提前发放了餐饮

D.乘客行李丢失后,航空公司积极主动开展赔付保险服务


参考答案:B

第4题:

()的乘客在网上或在机场的自助服务机上办理登记手续。

  • A、更多
  • B、许多
  • C、很多

正确答案:A

第5题:

金葵花客户目前杭州本地的增值服务不包括以下哪个?()

  • A、杭州口腔医院最高可享8折优惠活动
  • B、江滨一号高尔夫全年六次畅打活动
  • C、西湖高尔夫全年免费畅打活动
  • D、萧山国际机场免费贵宾登机服务

正确答案:C

第6题:

航空公司提供给旅客的核心服务是()

  • A、客舱服务
  • B、地面服务
  • C、以上都不对

正确答案:C

第7题:

以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务?()

  • A、代理保险业务
  • B、机场贵宾服务
  • C、跨行取款
  • D、黄金业务

正确答案:B

第8题:

我行为理财金账户客户提供了多项免费服务,以下哪一项不属于免费服务的内容?

A、办理挂失

B、补换卡

C、短信余额变动提醒

D、理财协议


参考答案:B

第9题:

下列说法不正确的是()

  • A、政府管制(国际旅客)—出境乘客可能需要在出境前办理旅行证件检查。
  • B、商业设施(空侧)—在大型机场,除了安检站之外,还设有各种各样的商业设施
  • C、登机口——这是航空公司集合一般航班所有乘客的指定区域
  • D、登机前检查——登机顺序由登机口的服务员来通知

正确答案:C

第10题:

以下不属于周边服务的是()

  • A、为头等舱乘客提供豪华轿车接送服务
  • B、免费机上娱乐设施
  • C、网上值机

正确答案:C

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