接待顾客中，要“自我实现语言”以下错误的是（）
第1题：
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。
第2题：
接待顾客时，语言语调要高亢热烈。
第3题：
下列关于刮痧接待服务的注意事项错误的是（）。
A在询问顾客时应注意表情动作自然协调
B语言诚恳务实
C对涉及他人隐私问题，应巧妙回避
D拒绝接待特殊顾客，如酒后者
第4题：
接待顾客要谦逊热情，不包括（）
第5题：
以下对于顾客接待描述错误的是（）。
第6题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
第7题：
接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
第8题：
收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待。
第9题：
接待顾客的基本知识是（）
第10题：
茶艺人员在待机接待时，要善于观察顾客，主动抓住接近顾客的最佳机会。