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销售人员的胜任能力包括（）A、知识B、技能C、社会角色D、经验E、专注

题目

销售人员的胜任能力包括（）

  • A、知识
  • B、技能
  • C、社会角色
  • D、经验
  • E、专注
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题：

深层的胜任特征包括（ ）。

A．知识

B．人格特质

C．社会角色

D．自我概念

E．技能


正确答案：BCD

第2题：

根据胜任特征的结构冰山图，表层的胜任特征包括()。

A:社会角色
B:知识
C:技能
D:自我概念
E:动机/需要

答案：B,C
解析：
胜任特征结构冰山图中，知识、技能属于表层的胜任特征。A、D、E项属于冰山水下的胜任特征。

第3题：

胜任素质模型冰山以下的部分包括()。

A、知识与技能

B、社会角色

C、自我认知

D、特质与动机


参考答案：BCD

第4题：

根据胜任特征结构冰山图，深层的胜任特征包括( )。

A.社会角色
B.知识
C.技能
D.自我概念
E.动机／需要

答案：A,D,E
解析：
知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机／需要，属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难被发现与测量。

第5题：

根据胜任特征的结构冰山图，深层的胜任特征包括（ ）。

A.社会角色. B.知识 C.技能 D.自我概念
E.动机/需要


答案：A,D,E
解析：
答案为ADE。B、C选项属于表层的胜任特征。

第6题：

胜任特征的冰山模型中，可见表象中的知识包括()。

A.技能
B.知识
C.自我概念
D.社会角色
E.动机

答案：A,B
解析：
胜任力模型是指出书地完成特定工作所需要的胜任特征的总和，也即冰山模型。其中，在“冰山以上部分”的表象胜任力特征包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”潜在的胜任力特征包括自我概念、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

第7题：

根据胜任特征结构冰山图，水面以上的部分包括()。

A:动机需要
B:技能
C:人格特质
D:社会角色
E:知识

答案：B,E
解析：
在“胜任特征结构冰山图”中，知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难被发现与测量。

第8题：

胜任能力是一个知识领域或一个人为完成其角色成果所必备的技能，一般认为人力资源开发人员的胜任能力包括()

A. 技术能力

B. 商业能力

C. 人际能力

D. 智力能力


正确答案：ABCD

第9题：

根据胜任特征结构冰山图，深层的胜任特征包括()。

A:社会角色
B:知识
C:技能
D:自我概念
E:动机/需要

答案：A,D,E
解析：
知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量；社会角色、自我概念、人格特质和动机/需要属于深层的胜任特征，隐藏在水下，且越往水下，越难被发现与测量。

第10题：

岗位胜任特征包括5个层面：①知识②技能③社会角色④自我认知⑤特质（）


正确答案:错误

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