在向管理层/客户进行介绍时使用视觉辅助将（）

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

为了提高客户满意度，销售人员在交易过后向客户进行解释时不包括哪项（）

• A、介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线
• B、车辆购买价格的解释
• C、向客户引荐服务顾问，服务顾问必须主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程
• D、客户许可的情况下可以引导客户模拟进行车辆保养的业务过程，向客户说明常规保养的期限、方式及程序，提出保养建议（服务顾问可建议客户预约首次保养日期）

第5题：

第6题：

第7题：

第8题：

第9题：

向客户进行产品介绍时，应着重从哪方面介绍？（）

• A、产品优点
• B、竞车缺点
• C、优惠政策
• D、客户喜好

第10题：

快递业务员面对客户，一定要诚实守信，在向客户介绍产品时，实事求是地介绍真实情况，不能为了招揽客户，不顾事实地提供虚假信息。