在缔结契约时,推销员应该()。

题目

在缔结契约时,推销员应该()。

  • A、将空白订货单提前拿出来,放在顾客面前,提示他我们可以签合同了
  • B、直接告诉顾客:“你买了吧,好吗?”
  • C、掩饰自己的喜悦心情
  • D、想出一些理由以便日后与顾客再度商谈
参考答案和解析
正确答案:C,D
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第1题:

推销员在走入目标客户的办公室后就应该做详细的自我介绍。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

航空货运单是托运人和()之间缔结的货物运输合同契约。


正确答案:承运人

第3题:

印度教社会的主要次级集团缔结原理是:()

A亲属原理

B契约原理

C“缘-约”原理

D阶序原理


参考答案:D

第4题:

推销员介绍产品和示范产品应该使用专业性语言。


正确答案:错误

第5题:

推销员在向客户推销产品时,最应该向客户介绍的产品特征是():

  • A、客户最感兴趣的特征
  • B、产品最优秀的特征
  • C、产品最独有的特征
  • D、客户询问的特征

正确答案:A

第6题:

推销员不仅应该了解本企业生产些什么产品,而且应该了解这些产品的分类情况。


正确答案:正确

第7题:

推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则?


正确答案: 在处理顾客异议时应遵循的原则:
(1)正确对待:一是将顾客异议做为进一步了解顾客的机会,期待和鼓励顾客提出异议,从中发现更多的顾客需求信息以及顾客对产品和企业的意见。二是认真听取并分析归档顾客异议,正确理解其内容,判明异议的性质和根源。三是针对不同顾客及其异议的特点,采取积极有效对策,合理解决异议,促进推销过程的最终完成。
(2)认真分析:顾客的需求不同、性格不同、心理要求不同、推销员的素质与能力的不同、产品的差异等都是产生异议的基础,因此要处理好顾客异议,首要任务就是明确异议的内涵,分清异议的类型,洞察顾客的心理,找出异议的真正原因,然后研究解决异议的对策,并合理运用,才能有针对性地处理好各种异议,从而提高推销的成功率。
(3)注意感情沟通:一是要充分认识感情沟通的意义。二是随时关注顾客在洽谈过程中的情感变化。三是运用有效的情感引导方式。
(4)尊重顾客,认真倾听:一是不要随便打断顾客的话。二是不要为了证明自己的正确性而一味地反驳否定顾客的异议。三是尽量表达对顾客意见的肯定看法。
(5)巧妙回答,及时处理:一要简明扼要。二要适当地转换话题。三要避免将个人的看法强加于顾客。四要对产品有全面的了解。五要注意顾客的反应。六要把握恰当的答复时机。

第8题:

在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第9题:

推销员在向客户推销产品是,不应该发生的是哪些()

  • A、鼓励客户发表意见
  • B、引导客户发表意见
  • C、请客户动手试用产品
  • D、推销员谈客户听

正确答案:D

第10题:

推销员介绍产品和示范产品,应该是用专业性语言。


正确答案:错误