顾客异议产生的原因,在产品方面的原因包括()。

题目

顾客异议产生的原因,在产品方面的原因包括()。

  • A、产品的功能
  • B、产品的利益
  • C、产品的质量
  • D、产品的造型、包装等
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第1题:

夸大事实欺骗顾客属于顾客产生异议的哪方面原因()

  • A、顾客方面的原因
  • B、售楼人员方面的原因
  • C、开发商方面的原因
  • D、楼盘方面的原因

正确答案:B

第2题:

形成推销异议的主要原因有以下哪些()。

  • A、顾客需求原因
  • B、顾客认知原因
  • C、顾客支付能力原因
  • D、顾客购买经验原因

正确答案:A,B,C,D

第3题:

属于产品方面异议产生的原因为()。

  • A、推销品价格
  • B、顾客的消极心理
  • C、顾客支付能力
  • D、推销员不力

正确答案:A

第4题:

顾客认为产品价格过于昂贵,是因价格原因产生异议的()的情况。

  • A、最少见
  • B、比较少见
  • C、少数
  • D、最普遍

正确答案:D

第5题:

因价格方面的原因使顾客提出异议的情况在销售中是比较常见的,包括()。

  • A、价格太高
  • B、讨价还价
  • C、价格过低
  • D、价格不一致

正确答案:A,B,C

第6题:

当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?


正确答案: 1.客户认识不到对产品的需求,因而表示拒绝
2.有意到有需要,有些困难不能购买,又不想直接加答推销员的问题,因而以不需要作为拒绝购买的借口
3.客户确定不存在对产品的需求
作为推销员,首先要做的工作便是弄清不需要的真正原因。

第7题:

顾客提出异议时,(),耐心听取陈述,对异议的内容原因做好记录并及时处理。


正确答案:应热情接待

第8题:

顾客异议产生的原因有哪些?


正确答案: 一是顾客方面的原因:顾客的认知因素,顾客的心理因素,顾客的性情因素,顾客的能力因素。
二是产品方面的原因:产品的实体因素,产品的价格因素,产品的服务因素,产品的观念因素。
三是推销人员方面的原因:推销人员市场调查不到位,不能准确把握顾客需求;产品知识不够丰富,不能为顾客提供可信的证明;推销技巧不熟练,不足以打动和激发顾客的购买欲望;言谈举止不得当等。四是企业方面的原因:在推销洽谈中,顾客的异议有时还会来源于企业,如企业的知名度、信誉度不高;企业经营管理业绩欠佳等。这些都会影响到顾客的购买行为,顾客对企业没有良好的印象,对企业的产品也不会有认可态度。

第9题:

产品异议是指顾客在产品()方面产生了异议。

  • A、需求
  • B、价格
  • C、服务
  • D、质量

正确答案:D

第10题:

顾客异议产生的原因,在顾客方面的原因包括()。

  • A、顾客的偏见
  • B、顾客的支付能力
  • C、顾客的购买习惯
  • D、顾客的消费知识

正确答案:A,B,C,D