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对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意B、B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般C、C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼D、D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差

题目

对于客户满意问卷调查的问卷设计步骤中的问卷的提问类型来说，问卷的提问类型有陈述性格式、定性格式、对比格式（针对期望值）、对比格式（针对竞争态势）。下列提问属于定性格式的是（）。

  • A、您对本小区增设的物业管理有偿服务项目如何评价？答案如：A.完全同意B.比较同意
  • B、B.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：非常好B.一般
  • C、C.您如何评价本小区增设的物业管理有偿服务项目？答案如：喜出望外B.正如所盼
  • D、D.您觉得本小区增设的物业管理有偿服务项目与其他项目相比为答案：好得多B.非常差
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相似问题和答案

第1题：

下列选项关于LTE随机接入前导的格式说法正确的?()

A.格式0-3只能用于FDD小区

B.格式0-3既可用于FDD小区，也可用于TDD小区

C.格式4只能用于TDD小区

D.格式4既能用于TDD小区，也能用于FDD小区


答案BC

第2题：

共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：

上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

答案：A
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。

为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。

对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。

为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。

在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。

第3题：

住宅小区物业管理公司实行()的服务原则。

A.有偿

B.低价

C.高档

D.高效


正确答案：ABD

第4题：

问卷调查中问题和答案的设计需要注意多方面的细节。下列设计中，正确的是( )。

A: 您是否愿意成为业主委员会或筹备组成员?
(1)愿意(2)不愿意
B: 您对社区养老服务满意吗?
(1)非常满意(2)比较满意(3)比较不满意(4)非常不满意
C: 前不久本小区发生了人室偷窃事件，请问您觉得社区治安状况如何7
(1)安全(2)基本安全(3)不安全
D: 您认为社区治安不好的原因是什么?
(1)没有管理好(2)对犯罪分子没有严打(3)社会风气不好

答案：A
解析：
问题和答案是问卷设计的核心，其设计应该注意如下技术要领：
(1)关注问题特性；
(2)注意语言表达；
(3)数量时间适当；
(4)问题顺序排列。

第5题：

问卷设计中问题有态度、行为和状态三种类型：下列问题中，
属于状态类型问题的是( )

A: 您对社会工作服务项目策划的培训有何评价?
B: 您如何评价当前的政府购买社会工作服务?
C: 过去一个月您参加过几次读书会活动?
D: 您的专业是社会工作吗?

答案：D
解析：
问题的指标属性分为状态、行为与态度3种。状态问题，说明被访者在访问时的状况．
一般不会轻易变化。被调查者的基本情况都属于状态类问题。故答案应选D。

第6题：

问卷中常用的答案格式有 （ ）


正确答案：E

第7题：

共用题干
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：

上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是()。
A:在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。
B:对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
C:为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。
D:为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。

答案：B
解析：
早期介入中发现的问题，应先由物业服务企业提出整改建议，然后由建设单位负责解决。因此，A项工作属于物业管理早期介入范畴。

为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，这需要经业主大会表决通过。因此，C项工作应经业主大会同意。

对部分锈蚀的给水支管及时进行更换，属于小范围的、单项目的管理，应从物业管理费中列支。因此，B项费用可在物业管理费中列支。

为了提升小区品质而更换围墙，其所需要的经费要从专项维修资金中列支，可以使用住宅专项资金。因此，C项费用可使用住宅专项资金。

在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，由建设单位负责解决。因此A项费用由建设单位负责解决。

第8题：

以下属于有偿服务项目公告方式的是()。

A.召集业主大会发布

B.将公告投递至住户家中

C.在物业服务处张贴

D.在小区宣传栏张贴


参考答案：BCD

第9题：

下列陈述中，属于问卷结构中指导语的是（）

A.本调査采用不记名方式.您的信息仅作研究之用，不会被公开
B.通过对社区居民的随机抽样，您被选中参加本调查
C.选择答案“2”的，请直接跳至第5题
D.访问结束，谢谢您的合作

答案：C
解析：
指导语主要说明问题细节及回答要求，有不同形式。

第10题：

问卷设计时，在问题陈述后提供的答案只有"是"和"否"，或"有"和"无"等两个相互排斥的答案，这种答案格式属于

A.填空式
B.二项选择式
C.选择式
D.图表式
E.排序式

答案：B
解析：
在问题后给出\"是\"和\"否\"两个答案，或者两个相互排斥的答案，这种答案格式称为二项选择式。

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