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物业管理服务有哪些特点?（　）

题目

物业管理服务有哪些特点?（　）

  • A、物业管理服务的公共性和综合性
  • B、物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
  • C、物业管理服务的即时性和无形性
  • D、物业管理服务的单一性和一致性
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第1题：

以下关于物业管理服务的特点，表述正确的是()。

A:物业管理服务的无偿性与特约性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性
E:物业管理服务的公共性和综合性

答案：B,C,D,E
解析：

第2题：

前期物业管理的特点有( )。

A.前期物业管理在时间上和管理上是一个过渡时期
B.呈现管理服务的波动状态
C.呈现管理服务的平稳状态
D.经营收支呈现收支平衡的状态
E.前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础

答案：A,B,E
解析：
前期物业管理具有的特点：①前期物业管理的许多工作，尤其是前期管理的特定内容是以后物业管理服务的基础，对物业管理服务有着直接和重要的影响；②前期物业管理在时间上和管理上是一个过渡时期；③前期物业管理阶段的物业管理也明显呈现管理服务在初期的波动状态；④经营风险较大，因此，前期管理阶段的经营收支往往呈现收入少、支出多、收支不平衡或亏损状态。

第3题：

物业管理服务的特点有（ ）。

A．物业管理服务的公共性和综合性

B．物业管理服务的持续性和长期性

C．物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性

D．物业管理服务的即时性和无形性

E．物业管理服务的完整性和市场性


正确答案：ABD

第4题：

服务贸易有哪些类型？有哪些特点？


正确答案: 类型：
1按行业划分：商业服务、通信服务、建筑及相关工程服务、分销服务等12个类别
2按服务提供方式分：跨境、境外消费、商业存在、自然人流动
3按要素密集程度分：劳动密集型、人力资本密集型、资本密集型
特点：
1服务贸易的无形性
2服务贸易过程中服务生产与消费的不可分离性
3服务贸易过程中服务的不可储存性
4服务贸易过程中服务产品质量的差异性

第5题：

写字楼物业管理的服务要求有哪些？


正确答案: （1）消防安全和治安保卫是物业管理的首要工作。
（2）电梯安全运行、水电暖气供应等要充分保证。
（3）日常的清扫、保洁及专业的清洁工作，为租户提供良好的办公环境。
（4）做好应付突发事件的准备。

第6题：

物业管理服务的特点包括()

A:物业管理服务的公共性和综合性
B:物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C:物业管理服务的即时性和无形性
D:物业管理服务的持续性和长期性
E:物业管理服务的群众性和普遍性

答案：A,B,C,D
解析：
物业管理服务的特点有：(1)物业管理服务的公共性和综合性；(2)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性；(3)物业管理服务的即时性和无形性；(4)物业管理服务的持续性和长期性。

第7题：

物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些？


正确答案:注意礼节，讲究原则；一视同仁，举止得当；严于律己，宽于待人。

第8题：

物业管理服务的特点包括( )。

A．物业管理服务的公共性和综合性

B．物业管理服务受益主体的广泛性和差异性

C．物业管理服务的即时性和无形性

D．物业管理服务的持续性和长期性

E．物业管理服务的广泛性和差异性


正确答案：ABCD

第9题：

学校物业管理与服务业务内容有哪些？


正确答案: 以高校为例，学校物业管理与服务业务有：
（1）学生公寓管理。主要是公寓的卫生保洁、安全保卫管理。
（2）学生生活服务。为学生的生活便利而开展的饮食、洗衣、开水供应、公用电话、拆洗被褥、小商品销售等服务。
（3）校园内的供暖、供气、排水等服务。
（4）教学设施管理。包括对学校内的操场、足球、篮球、排球场地、体操房、游泳池、礼堂、电脑机房、教室等场所的清扫保洁；对实习场地、实验室、实验设备的保养、清洗、保管。
（5）校园环境管理。包括对校园内的卫生，校园的绿化美化，路灯、垃圾箱、广场鸽饲养、喷泉、校内绿地和绿化景点、雕塑、园林小品等的管理。
（6）经营性服务。餐饮服务，食堂管理，录像馆、网吧、理发、洗澡、乒乓球室、健身房等赢利性场所的管理和服务。
（7）校园内的治安、消防管理。包括门卫、保安、校园巡逻、校园治安、闲杂人员的管理。
（8）专项服务。交通服务，包括通勤车、学校其他用车、参观用车、新生入学接待、毕业生离校的服务工作、校园在活动的筹办等。

第10题：

实行物业管理服务费用酬金制时，预收的物业管理服务费的构成有（　）

  • A、物业服务企业的利润 
  • B、法定税费 
  • C、物业管理服务成本 
  • D、物业服务企业的酬金 
  • E、物业管理服务支出

正确答案:D,E

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