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结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力

题目

结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。这体现了在结案阶段社会工作者的（）做法。

  • A、给服务对象提供积极支持
  • B、回顾工作过程
  • C、识别服务对象的积极因素
  • D、解除专业关系
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第1题：

为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当（ ）。

A．预先告诉服务对象结束的时间

B．制定服务活动

C．巩固服务对象认识的改变

D．将自己的家庭地址告诉服务对象

E．鼓励服务对象表达结案时的情绪


正确答案：ACE
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备；(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备；(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。

第2题：

一般情况下，出现下列( )情况时，可以结案。

A.社会工作者认为工作目标已经达到
B.因为一些不可预测的因素，需要结束服务
C.社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
D.服务对象出现了新要求和问题，需要其他社会工作者或服务机构解决
E.虽然问题没有得到彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

答案：B,C,D,E
解析：
一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：①社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；②虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；③社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；④服务对象出现了一些新的新要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；⑤因为一些不可预测的因素，需要结束服务。对于③、④、⑤这三种情况，社会工作者不仅需要结束服务，同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

第3题：

以下( )不能结案。

A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B．服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

C．社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

D．专业服务时间超过两个月


正确答案：D
D[提示] 一般情况下，出现以下五种情况之一就可以结案：(1)社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到；(2)虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力；(3)社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务；(4)服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决；(5)由于一些不可预测的因素，需要结束服务。

第4题：

当先前的目标已经达到，或者病人和家庭显然有能力自己解决问题，或者其他问题不属于社会工作者的服务范围时，社会工作者已经做了转介或妥善安排。这个工作过程属于（）。

  • A、结案
  • B、评估
  • C、计划
  • D、接案

正确答案:A

第5题：

在结案阶段，社会工作者将工作重点放在让服务对象认识到他们自己所拥有的力量，认识到他们在问题解决的过程中所发挥的作用上。这种方法是( )。

A.改变服务对象对自己的看法
B.强化服务对象已有的改变
C.给服务对象积极支持
D.增强服务对象的能力

答案：B
解析：
为巩固服务对象已有的改变，社会工作者可以采用的方法之一就是强化服务对象已有的改变。采用这一方法，结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信。此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在使问题解决的过程中所发挥的作用。

第6题：

为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者应当()。

A:预先告诉服务对象结束的时间
B:制定服务活动
C:巩固服务对象认识的改变
D:将自己的家庭地址告诉服务对象
E:鼓励服务对象表达结案时的情绪

答案：A,C,E
解析：
考点：评估与结案阶段。

第7题：

社会工作者在个案服务的结案阶段可采取的正确做法有()。

A:鼓励服务对象表达结案时的情绪
B:与服务对象探讨结案后的跟进服务
C:直接告诉服务对象关于结案的安排
D:服务目标未完成但服务期限已到，应当结案
E:可以酌情延长服务间隔时间

答案：A,B,C,E
解析：
为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下四项工作：(1)预先告知服务对象，让服务对象对服务结束做好准备。(2)巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步。(3)与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备。(4)鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进工作。结案时可以采取不同的形式，最常用的有以下三种：(1)直接告诉服务对象。(2)延长服务间隔的时间。(3)变化联系方式。故选ABCE。

第8题：

下列哪种情况不需要结案?( )

A．社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到

B．服务对象自己认为已获得合适、必要的服务

C．因为一些不可预测的因素，需要结束服务

D．社会工作者和服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务

E．虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力


正确答案：B

第9题：

结案的含义包括( )。

A.结案是一种事先计划好的行动
B.结案意味着服务对象已有能力自己应付和解决问题
C.结案不必事先通知服务对象
D.结案是一个过程
E.结案是社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动

答案：A,B,D,E
解析：

第10题：

针对（　）等情况，社会工作者在结案的同时还需要与其他服务机构或者社会工作者联系，帮助服务对象获得合适、必要的服务。

  • A、社会工作者与服务对象的专业关系不和谐，希望结束服务
  • B、因为一些不可预测的因素，需要结束服务
  • C、社会工作者与服务对象都认为工作目标已经达到
  • D、虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力
  • E、服务对象出现了一些新的要求和问题，需要其他社会工作者或者服务机构解决

正确答案:A,B,E

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