旅游投诉分为()。

题目

旅游投诉分为()。

  • A、属地管辖
  • B、指定管辖
  • C、上级管辖
  • D、提级管辖
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第1题:

以行为人行使投诉权为依据,旅游投诉可以分为亲自投诉和代理投诉。


答案:错
解析:

第2题:

以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为()。

A.单独投诉
B.共同投诉
C.亲自投诉
D.委托投诉
E.代表投诉

答案:A,B
解析:
以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为单独投诉和共同投诉。

第3题:

根据《旅游投诉暂行规定》,旅游投诉管辖分为( )。

A.级别管理

B.归口管理

C.区域管理

D.地区管辖


正确答案:AD
AD
[解析]旅游投诉管辖分级别管辖和地区管辖。级别管辖就是上下级旅游投诉管理机关处理投诉案件权限划分。地区管辖就是指某一投诉应归何地旅游投诉管理机关处理的权限划分。投诉规定确定了三个标准,即被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地。

第4题:

以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:D

第5题:

以投诉人的数量为依据,旅游投诉的类别主要分为()。

  • A、单独投诉
  • B、共同投诉
  • C、亲自投诉
  • D、委托投诉

正确答案:A,B

第6题:

下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是()。

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解
B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据
C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答复
D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

答案:D
解析:
根据我国《旅游投诉处理办法》规定,被投诉主体只能是旅游经营者。

第7题:

根据职责不同,我国旅游投诉管理机关分为()

  • A、县级旅游投诉管理机关
  • B、省级旅游投诉管理机关
  • C、国家旅游投诉管理机关
  • D、地方旅游投诉管理机关

正确答案:C,D

第8题:

旅游投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的范围是什么?


正确答案:
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供质价相符旅游服条的。
(3)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。
(7)其他损害旅游者利益的。

第9题:

以下属于《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是()。

  • A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
  • B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
  • C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
  • D、投诉人所在地旅游投诉处理机构

正确答案:A,B,C

第10题:

根据职责的不同,我国旅游投诉受理管理机关可分为( )。

  • A、县级旅游投诉受理管理机关
  • B、省级旅游投诉受理管理机关
  • C、国家旅游投诉受理管理机关
  • D、地方旅游投诉受理管理机关
  • E、市级旅游投诉受理管理机关

正确答案:C,D

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