尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。

题目

尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )

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第1题:

尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。 ( )


正确答案:√

第2题:

导游服务原则中的个性化服务主要是( ) A.满足旅游者需求的服务 B.针对旅游者个别要求的服务 C.旅行社同旅游者约定的服务 D.国家标准或行业标准规定的服务


正确答案:B

第3题:

要做好导游服务工作,导游人员应遵循的基本原则?


正确答案:
答案:“宾客至上”的原则,维护游客合法权益的原则,规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第4题:

导游人员未按照国家或旅游行业对游客服务标准的要求提供导游服务的,旅行社应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。


正确答案:正确

第5题:

导游服务贯穿于旅游活动的始终,导游服务的地位主要体现在()方面。

A:二
B:三
C:四
D:五

答案:A
解析:

第6题:

尽量满足旅游者要求的服务原则应贯穿于导游服务的始终。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第7题:

导游服务的内涵,具体包括 ( ) A.接受委派 B.贯穿始终 C.履行合约 D.提供服务


正确答案:ABCD

第8题:

导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,导游应赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍。 ( )


正确答案:×
×
[解析]导游未按国家标准或行业标准的服务要求提供导游服务的,旅行社赔偿旅游者所付导游服务费用的2倍资费。

第9题:

所谓()是指导游员提供的服务所能达到得规定性程序,在使用价值上能满足旅游者的需求程度。

  • A、导游人员的管理
  • B、导游服务质量管理
  • C、导游回扣的管理
  • D、导游小费的管理

正确答案:B

第10题:

导游服务是旅游服务中的代表性工作,贯穿于旅游活动的始终,是旅游各项服务的具体组织者


正确答案:正确

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