导游人员要长期加强（ ）和（ ）锻炼，方能创造文雅、潇洒、和谐的姿态美。
第1题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ）
第2题：
以下哪一项不属于受人欢迎的人的特质：
A. 谈吐文雅
B. 衣冠整洁
C. 恃强凌弱
D. 潇洒自如
第3题：
导游人员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 【 】
第4题：
以下哪一项不属于受人欢迎的人的特质（）
第5题：
第6题：
导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。( )
此题为判断题(对，错)。
第7题：
导游人员举止粗鲁、姿态不文雅，会给游客带来不好的印象，即使再讲究导游方法和技巧，也不会收到很好的效果。 （ ）
此题为判断题(对，错)。
第8题：
导游员和游客交谈时的语言要文雅、得体。 ( )
第9题：
各发电企业要积极创造条件，加强运行人员的电力生产基础知识培训，包括（）知识和（）知识的培训。
第10题：
导游人员和游客间营造和谐气氛必须做到哪几点?