接待有视力障碍的游客,导游人员应注意()。

题目

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意()。

  • A、安排游客在前排就座
  • B、物品尽量让游客触摸
  • C、讲解时离游客稍远
  • D、讲解内容细致生动
  • E、讲解度适当放慢
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第1题:

导游人员,特别是接待外国游客的导游人员应坚持“内外有别”的原则,严守国家机密,任何导游不得向游客谈及旅行社内部事务和旅游费用。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

导游在接待有视力障碍游客时应注意的问题有( )。

A.上车时安排他们在前排就座
B.讲解时主动站在其身边
C.解的速度要放慢
D.上下台阶时适当给以搀扶
E.能触摸的事物尽量让其触摸

答案:A,B,D,E
解析:

第3题:

导游人员在对宗教界人士接待时应注意哪几点?


正确答案:

(1)注意掌握宗教政策。
(2)提前做好准备工作。
(3)满足游客特殊要求。
(4)尊重游客信仰习惯。

第4题:

导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?


正确答案: 适当放慢行进、讲解速度,耐心解答所提问题,预防老年游客走失,尽量多做提醒工作,节省老年游客的体力。

第5题:

导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是()

A:注意掌握宗教政策
B:适时恰当给予照顾
C:提前做好准备工作
D:尊重游客信仰习惯
E:满足游客特殊要求

答案:A,C,D,E
解析:

第6题:

接待有视力障碍的游客,导游人员应注意( )。

A.安排游客在前排就座
B.物品尽量让游客触摸
C.讲解时离游客稍远
D.安排游客在后排就座
E.讲解速度适当放慢

答案:A,B,E
解析:
接待有视力障碍的游客,导游人员应安排他们前排就座,能用手触的地方、物品可以尽量让他们触摸。在导游讲解时可主动站在他们身边,讲解内容要力求细致生动,口语表达更加准确、清晰,讲解速度也应适当放慢。

第7题:

导游人员接待视障的游客应注意()

A:安排前排就座
B:讲解速度慢为宜
C:站在物品旁讲解
D:讲解内容要生动
E:口语表达准确清晰

答案:A,B,D,E
解析:

第8题:

导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。这个概念包括以T的内容。( )

A、导游人员是旅行社委派的

B、没有受旅行社委派的导游人员,不能私自接待游客

C、导游人员的主要业务是从事游客的接待

D、导游人员接待服务对于团队游客必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施

E、导游人员对于散客必须按事先约定好的内容和标准实施


正确答案:ABCDE

第9题:

导游人员在接待外国游客时能较好地发挥“民间大使”的作用是因为导游( )。

A.接触游客面较广
B.接触游客时间较长
C.接触游客机会较多
D.没有语言障碍
E.没有行为上的约束

答案:A,B,C,D
解析:

第10题:

对高龄游客的接待,导游人员应注意()。

  • A、妥善安排日程
  • B、做好提醒准备
  • C、适当运用诱导法
  • D、满足游客的特殊要求
  • E、尽量放慢速度

正确答案:A,B,D

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