在接待残疾游客时,导游员应做到()。

题目

在接待残疾游客时,导游员应做到()。

  • A、问清游客残疾原因
  • B、不要以特殊的眼光看待他们
  • C、尽量把他们安排在旅游车的前排座位
  • D、关心、照顾时注意场合和分寸
  • E、向全体游客说明为什么要照顾他们
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第1题:

餐厅服务员在接待熟人和游客时应做到()。

A、熟人为主

B、游客为主

C、一视同仁

D、先接待熟人,再接待游客


参考答案:C

第2题:

讲解员在接待残疾游客时应注意什么?


正确答案: 端正态度,尊重友好;提供服务时要注意保护游客自尊;不要主动打听残疾原因。

第3题:

导游员与游客在聚谈时,导游员一般应做到( ).

A.少听多说

B.活跃气氛

C.控制进程

D.广泛对话


正确答案:BCD

第4题:

接待西南地区少数民族游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.对待他们要热情友好,不能给他们有被歧视的感觉,若能够学些他们的民族舞蹈,会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动,他们崇尚勤俭,购买欲望不是很强烈。

第5题:

境外导游员向游客推荐超出接待计划或行程安排的自费项目时,只要全体游客同意,出境旅游领队不能干涉。


正确答案:错误

第6题:

景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么?


正确答案: 端正态度,尊重友好;提供服务时要注意保护游客自尊;不要主动打听残疾原因。

第7题:

在接待残疾游客时,更要注意对游客的尊重,以下做法中违背了这一原则的是()。

  • A、讲解服务时,注意残疾游客所避讳的一些词语
  • B、如果游客不主动提出,不打听其残疾的原因
  • C、不管什么情况,尽量为其提供帮助
  • D、讲解用语迎合残疾游客的习惯

正确答案:C

第8题:

湖南的导游员在接待东北游客时,对长沙话“策”与东北话“忽悠”进行了比较.这位导游员运用了______的比较分析法.


正确答案:
民谚比较

第9题:

接待散客旅游者,游览路线由()。

  • A、导游员决定
  • B、游客决定
  • C、导游员提建议,游客自行选择
  • D、游客提建议,导游采纳

正确答案:B

第10题:

旅游团中,有残疾客人时,导游员应怎样接待?


正确答案: ⑴要满腔热忱,在接待服务的各个方面,细心周到,尽可能为他们提供方便,尽量满足其合理要求;
⑵在安排活动时,要考虑到他们的身体条件和特殊要求;
⑶在接待过程中,要注意不能损害他们敏感的自尊心。

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