（）是高度个人化、难以正式化且无法言传的，而且深植在个人的经验、判断、联想、创意、潜意识之心智模式内主观且实质的知识，同时也包含了理想、价值观与情绪等成分。
第1题：
知识管理的个人化策略及其特点？
知识管理的个人化策略，又叫隐性策略，即强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。
个人化策略具有以下特点：
（1）个人化策略注重隐性知识的交流和共享。
（2）个人化策略主要采用的是“专家”模式。
（3）人个化策略重视人员网络。
第2题：
在社区内接受照顾的核心是强调服务的：
A、机构化
B、个人化
C、非正式化
D、正式化
第3题：
个人化教学系统的提出者是_________。
第4题：
信任关系本身就有治疗的功效。建立信任、真诚、平等的合作关系，在妇女工作中具有非常重要的作用。下列（）属于信任关系建立的具体技巧。
第5题：
A、高度个人化
B、难以进行形式化的
C、直觉的
D、预感的
第6题：
简述知识管理的个人化策略。
隐性策略。强调通过与知识创造者的直接接触和交流实现知识学习和共享。（特点：交流共享，专家，重视人员网络）。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
什么是产品个人化，它和产品差异化之间有什么联系？为什么说网络经济为产品个人化的实现带来了便利条件？
产品个人化指产品为消费者个人定制，在网络经济下，数字产品就较易实现个性化定制。产品差异化指企业以某种方式改变基本相同的产品，使消费者相信产品存在差异而产生不同的偏好，是企业进行差别定价的前提。产品个人化能使企业差别定价策略的作用得以充分发挥，完全占有了消费者剩余，提高企业利润。
传统经济下，受到资源稀缺、调研费用高昂、巨额定制成本和运输成本等因素的应先个，要为数量众多的消费者进行产品个人化几乎是不可能的事。但在网络经济下，由于数字产品的个性化定制非常方便，只产生极小的边际定制成本，没有资源稀缺问题，运输成本几乎可以忽略不计，互联网和信息技术发展又为个性化调研等提供了极大的方便，使企业可以低成本地实现产品个人化，借以更多地占有消费者剩余。
第9题：
您的 Microsoft Windows Tablet PC 无法正确辨识从输入装置输入的某些字符。您需要确定 Windows Tablet PC 能正确辨识所有字符。这时应该怎么做？（）
第10题：
在问题—个人探索阶段，当事人的叙述有哪些特点？（）