将已有解决方法建立知识库，问题便可通过选择类似的方法得到解决；一些可能从未遇到过的问题，也可以从现有专利中总结出来的基本设计原则、方法和模式来解决，反过来又可以扩展类似问题的知识库。
第1题：
按照知识在企业内的生产、存储、传播和使用这一过程，可以将知识管理活动分成()。
A.建立企业学习机制
B.管理企业知识资产
C.建立部门知识库
D.建立企业知识产权保护机制
E.创建企业知识库
第2题：
行动研究一般是针对即时问题加以研究，通过研究使问题切实地得到解决。()
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
简述麦类籽实在饲喂家禽中存在的问题、原因及解决方法。
第5题：
传统的问题解决方法强调以往的知识经验，而现代问题解决方法则强调从达到目标的所有可能途径中选择出最佳的一种，由于二者均不能成功地解决所有问题，因此( )。
A．应该根据不同的问题选择一种方法
B．-个人必须为每一个问题选择一种方法
C．不能只采用一种方法
D．没有完全满意的解决方法
第6题：
“为什么大家不能都让一步解决这个问题哪?”这是哪类冲突解决方法的体现?()
A 解决问题
B 妥协
C 强迫方式
D 撤退
第7题：
传统的问题解决方法强调以往的知识经验，而现代问题解决方法则强调从达到目标的所有可能途径中选出最佳的一种，由于二者均不能成功地解决所有问题，因此（ ）。
A．应该根据不同的问题选择一种方法
B．一个人必须为每一个题选择一种方法
C．不能只采用一种方法
D．没有完全满意的解决方法
第8题：
10.问题的解决一般涉及( ) 要素。
A.必要条件，目标，错误，解决办法
B.初始条件，目标，错误，解决方法
C.初始条件，目标，障碍，解决方法
D.必要条件，目标，错误，解决方法
C．初始条件，目标，障碍，解决办法
第9题：
建立知识库，实现知识共享，能提高一线工程师解决问题的速度。
第10题：
服务单位对顾客反映的问题无法自行解决，需向航天信息相关部门电话寻求技术支持，并在得到解决方法后（）工作日内为顾客解决问题。