（）的关键工作，是监测系统或信息监测处理系统是否能够认识和辨别出危机潜伏期的各种症状。
第1题：
对公共危机预警系统理解有误的是()
A. 危机监测子系统重要一环是收集相关信息
B. 公共危机预警系统两大功能是预报和警报
C. 由危机监测、危机评判、危机预报三个子系统构成
D. 公共危机预警是以定量方法进行分析
第2题：
客户服务危机管理是一种基于总结危机发生、发展规律而形成的对危机处理科学化、系统化的管理体系，其要素包括（）
第3题：
A.安全预警和危机预测信息子系统
B. 危机动态数据监测信息系统
C. 危机应急决策与指挥信息子系统
D. 危机影响评估及理赔信息子系统
第4题：
公共危机预警机制的框架包括（）。
第5题：
在危机管理过程的（）阶段，危机已经进入了前兆阶段，政府及其他组织能够及时获取、准确分析、按需监控和适时发布信息。
第6题：
下列四个陈述不正确的是( )。
A.危机管理的不确定性由危机发生的意外性决定，表现在危机管理对象、危机预测及处理计划等方面
B.危机管理是指组织或个人通过危机的监测、预控、处理计划、决策和处理，达到避免、减少危机产生的 危害，甚至将危机转化为契机的系统管理架构和管理方法
C.危机预防包括危机监测和危机预控，危机监测是危机预控的前提条件，危机预控是危机预防的直接体现
D.危机管理的三大特征是不确定性、应急性和预防性，其中应急性对危机管理的成效影响最大
第7题：
根据危机的发展周期，危机管理过程可以划分为（）、管理危机以及善后处理阶段等几个阶段。
第8题：
A.预警信息搜集子系统收集外部环境信息
B. 预警信息分析和评估子系统对风险进行识别分析
C. 预警中心确定能有效反应危机程度与特征的危机预警指标
D. 危机预测子系统要求危机管理者预先制定危机预控对策方案
第9题：
危机管理的基础是（）
第10题：
危机预警及准备阶段的主要工作包括（）