关于呼叫中心接入码的配置，下面描述正确的是（）。

第1题：

在AGCF的网管配置中有业务接入码配置和业务流程接入码配置，其中业务接入码配置主要用于（）和（）业务。

第2题：

以下哪些属于UAP3300中添加IPCC呼叫字冠时需要配置的属性（）。

• A、接入号码
• B、最小号长
• C、最大号长
• D、CTI选择码

第3题：

第4题：

关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。

• A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心
• B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。
• C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽

第5题：

ICD3.0平台配置包括了系统配置和虚拟呼叫中心配置，下面哪些是属于虚拟呼叫中心配置：（）

• A、文件服务器配置；
• B、配置分层服务；
• C、配置技能队列；
• D、配置业务代表属性。

第6题：

关于GSM网络中GoS的描述，下面哪个说法是正确的？（）

• A、表示可以支持用户的数量
• B、表示成功的呼叫次数
• C、表示由于拥塞造成的接入不成功次数
• D、表示掉话次数

第7题：

WEB配置台中，被叫号码和系统接入码之间的关系是（）。

• A、被叫号码就是系统接入码
• B、被叫号码是系统接入码或者系统接入码+后续接入码
• C、被叫号码+后续接入码就是系统接入码
• D、被叫号码+系统接入码就是后续接入码

第8题：

第9题：

网络呼叫中心中包括了以下哪几种坐席的概念，描述正确的是：（）

• A、共享座席：具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，并且该座席在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为共享实座席。
• B、虚座席：同时具有网络工号（在NIRC侧配置的）和某呼叫中心工号的一个座席，但座席没有在该呼叫中心签入，对于该呼叫中心侧来讲，该座席为虚座席。
• C、共享实座席：也称为网络座席，是指具有网络工号（在NIRC侧配置）的座席。
• D、本地座席：具有某呼叫中心工号但不具有网络工号的座席。

第10题：

如果cccbar使用外置openeye签入座席，当用户呼叫进入并且正常接通该座席时，该座席的openeye上显示的主叫号码是（）。

• A、拨打呼叫中心接入码的用户主叫号码
• B、WAS的VDN配置中，基本信息中配置的“系统主叫号码”
• C、座席工号
• D、座席的SIP话机号码