以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）A、异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。B、禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。C、版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。D、严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同

题目

以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）

A、异常版本的使用，需经过产品总经理和研究所质量副所长邮件或书面批准，才能应用在已投入商用的设备上。
B、禁止在行业默许规定时间范围外（一般为00：00-06：00），对在网运行设备进行有重要影响的数据修改、版本升级、带电插拔重要单板、加载、掉电复位等操作。
C、版本升级操作需征得客户同意，所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本。
D、严禁在客户机房内玩游戏和乱动其它厂家设备，严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。

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第1题：

以下属于邮政客服中心的管理规范的有()。

A、行为规范

B、现场管理制度

C、服务规范

D、流程规范

参考答案：B,C,D

第2题：

下列哪些服务属于导游服务的范围：（）

A．市内交通服务

B．现场参观访问

C．委托代办服务

D．饭店叫醒服务

正确答案：ABC

第3题：

以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。

A.一台清

B.办业务先外后内

C.站立式服务

D.首问责任制

正确答案：A

第4题：

严格执行值班制度，提供（）小时电力故障报修服务，到达故障现场的时限为（）分钟。

正确答案:24；45

第5题：

以下哪些项是属于售前支持工作的内容？（）

A、合同前勘测
B、标书制作
C、现场答标
D、工程谈判
E、工程设计
F、工程服务评审

正确答案:A,B,C,D,F

第6题：

以下不属于邮政客服中心的管理规范的是()。

A、行为规范

B、现场管理制度

C、服务规范

D、流程规范

参考答案：A

第7题：

以下属于“四禁一严”要求的是（）。

A、禁止不按规程操作
B、禁止无监护操作
C、严格执行明星自检
D、严格执行“三段式沟通”

正确答案:A,B,C

第8题：

下列哪些服务属于导游服务的范围( )。

A、市内交通服务

B、现场参观访问

C、委托代办服务

D、饭店叫醒服务

正确答案：ABC

第9题：

以下哪些行为属于不当收费行为？（）

A、超出价格目录范围收费
B、存在无实质性服务、未提升实质性效率的收费项目
C、多收费、少服务
D、严格执行政府指导价
E、向客户收取服务费用时，未有对应明确的服务内容

正确答案:A,B,C,E

第10题：

严格执行哪些制度，规范现场安全措施，防止继电保护“三误”事故？

正确答案:严格执行工作票制度和二次工作安全措施票制度。

以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为（）

题目

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