服务人员在服务过程中，以下哪些行为属于不遵守服务礼仪（）？
第1题：
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第2题：
第3题：
A.聊天
B.吃零食
C.扔下客户接电话
D.嬉笑
第4题：
以下属于窗口服务人员业务技能的是（）
第5题：
请问旅游服务人员在与游客进行语言沟通时需要遵守哪些原则？
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
第8题：
A.方便客户原则
B.按时服务原则
C.服务一致原则
D.首问负责原则
第9题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
第10题：
前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧，遵守交谈的礼仪。