简述电话接续转接次数和转接段数的限值。

题目

简述电话接续转接次数和转接段数的限值。

参考答案和解析
正确答案: 根据新国标规定的长途网与本地网的关系,在全国长途电话通信中,两端局间的最大串接电路段数为5段,串接交换中心数最多为6个。
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第1题:

以下对TCP业务特性描述正确的有:()

  • A、最多可以设定5个转接号码
  • B、转接号码可以是手机、小灵通和固定电话
  • C、只有最后一个转接号码接续失败时才向用户提示
  • D、各转接号码之间的无应答转接时间之和不能超过60秒

正确答案:B,C,D

第2题:

电力客户服务中心要时刻保持电话畅通,振铃次数小于等于4次,振铃时间转接呼叫小于等于()。


正确答案:12秒

第3题:

电信网的转接交换系统的基本功能是完成接入交换节点链路的()。

A.汇集

B.直接接续

C.转接接续

D.分配


正确答案:ACD

第4题:

频道转接的类型有:()频道转接、()频道转接、()频道转接、()频道转接。


正确答案:越区;越局;不同系统间;小区内

第5题:

电话转接中对无人应答的处理()。


正确答案:(1)告诉来电者电话暂时无人接听;(2)询问客人是否需要留言转告;(3)标准用语是:“先生/小姐,M先生、小姐房间无人应答,您需要留言吗?”

第6题:

在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()

  • A、礼貌请求转接(运用转接技巧)
  • B、了解客户返回时间或请求回叫
  • C、约定再次电话访问时间
  • D、按照预先准备步骤与客户沟通

正确答案:B

第7题:

前台服务员在转接电话时,操作不符合标准的的是哪项()?

  • A、早8:00-22:00之间,前台可直接转接电话到客人房间
  • B、获知客人需转接的房号后,立即进行转接(征询住店客人意见,根据客人意愿确定是否转接)
  • C、22:00-次日8:00之间,前台应先征询住店客人是否愿意接听,再判断是否转接
  • D、22:00,前台的电话系统要进行夜间服务设置,避免夜间来电直接打扰客人

正确答案:B

第8题:

交换节点可控制的接续类型有()。

A.本局接续

B.出局接续

C.入局接续

D.转接接续


正确答案:ABCD

第9题:

交换网的转接交换系统的基本功能是完成接入交换节点链路的()。

  • A、汇集
  • B、直接接续
  • C、转接接续
  • D、分配

正确答案:A,C,D

第10题:

通信的接续有()。

  • A、本局接续
  • B、出局接续
  • C、入局接续
  • D、转接接续
  • E、汇接接续
  • F、跨局接续

正确答案:A,B,C,D

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