原则上，如客户无特殊需求，上门服务时间为（）
第1题：
以下上门服务环节，哪些行为要领是错误的（）；
第2题：
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
第3题：
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
第4题：
装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。
第5题：
与客户协商上门时间后，但由于特殊原因确实需要改变上门服务时间，应至少提前小时通知客户，解释时间变更原因并致歉。（）
第6题：
铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
第7题：
上门服务人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
装机服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户
第10题：
维护人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前个小时通知客户