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电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。

题目

电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求（）内完成。

  • A、120分钟
  • B、90分钟
  • C、60分钟
  • D、30分钟
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第1题：

电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.90分钟


参考答案：D

第2题：

电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求在()分钟内进行“故障定位反馈”。

A.30分钟

B.60分钟

C.90分钟


参考答案：C

第3题：

凡属钓鱼网站类的故障接到电信集团工单后,转为()。

A.省内工单

B.集团工单

C.地市工单

D.大客户工单


参考答案：A

第4题：

NOC工作中电信集团网络保障工单结单及时率:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.15

C.30

D.40


参考答案：C

第5题：

电信集团客户保障工单新加故障定位反馈。要求()内完成。

A.120分钟

B.90分钟

C.60分钟

D.30分钟


参考答案：B

第6题：

电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单接单后要求()分钟进行一次“故障反馈”。

A.15分钟

B.30分钟

C.90分钟


参考答案：B

第7题：

电信集团电子运维系统客户保障模块中,政企客户工单要求在()分钟内接单。

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟


参考答案：A

第8题：

广州通过电信集团电子运维网络保障模块派发一公众客户投诉其手机漫游至北京无法拨打138****4574,北京端核实电信网内正常,需要协调北京移动处理无法拨打,该工单可转为()。

A.投诉工单

B.问题工单

C.业务工单

D.故障工单


参考答案：B

第9题：

电信集团电子运维系统网络保障模块.电子工单考核指标中的结单及时率要求标准是:参与故障处理各方均完成故障处理并在系统内回单后,建单方应在()分钟内对该工单进行确认和结单处理。

A.10

B.20

C.30

D.60


参考答案：C

第10题：

NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。

A.10

B.15

C.30

D.40


参考答案：B

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