将一个办公室，同一栋建筑物，甚至一个部门的电脑连接起来，让这个区域的电脑彼此可以交换信息、共享设备（如打印机、硬盘等）。这种网络称为（）。
第1题：
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
(1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
第2题：
有3台网管交换机分别安装在办公楼的1-3层，财务部门在每层都有3台电脑连接在该层的一个交换机上。为了提高财务部门的安全性并容易管理，最快捷的解决方法是（ ）。
A.把9台电脑全部移动到同一层然后接入该层的交换机 B.使用路由器并通过ACL控制财务部门各主机间的数据通信 C.为财务部门构建一个VPN，财务部门的9台电脑通过VPN通信 D.将财务部门9台电脑连接的交换机端口都划分到同一个VLAN中
第3题：
两栋建筑物之间没有通道，后修建了天桥，使之连接起来，这样就使互相分割的两个危险单位变成了一个危险单位。()
第4题：
在一个办公室中组建一个局域网环境，将几台计算机和打印机连接起来需要增加什么传输介质和设备？
第5题：
信息高速公路就是以（）信息网络，将家庭、办公室和服务机构的各种终端连接起来的一个大容量信息通路。
第6题：
如果你能够将全世界的电脑厂商集合在一个办公室里，然后告诉他们将被强迫做一件事，那件事将是什么？
第7题：
A.局域网
B.广域网
C.因特网
D.电信网
第8题：
如果××区教育局把××学校《关于要求增加编制的请示》转给区编制部门，最恰当的做法是（ ）。A．在××学校的请示上注明本部门意见，转交区编制部门B．将××学校的请示直接转交区编制部门C．将××学校的请示退回，让该校直接送区编制部门D．为××学校的请示加一个文件头，写上本部门意见，转发给区编制部门
第9题：
科长是办公室的一个重要层次，你如果竞争上科长这个职务将怎样做好工作？
第10题：
一个工程师重启电脑，电脑上面显示键盘没有连接，但是键盘是连接在电脑上面，再次重启后仍然发现这个问题，那么这个工程师应该如何做？（）