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房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和

题目

房地产经纪人员在接待承租客户的过程中，通过与客户的接触，需了解和掌握的承租客户信息有（）。

  • A、工作职务
  • B、租赁用途
  • C、心理价位
  • D、社会关系
  • E、对承租房屋的要求
参考答案和解析
正确答案:B,C,E
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第1题：

在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。

A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础

答案：B
解析：
客户接待；
客户接待最根本的目的是与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，并力求尽快满足客户的需求，实现房地产交易。不论是存量房买卖业务还是租赁业务，客户接待的基本业务操作要点是相同的。要想接待好客户，首先要求经纪人对经纪门店所属的商圈有相当深刻的了解。只有熟悉周边的物业和商业环境，掌握各种物业的价格变动趋势，接待时才有可能给予客户合适的介绍。

第2题：

房地产经纪人员接待客户时，最好( )。

A.坐在客户的侧边
B.坐在客户的对面
C.坐在客户的后面
D.紧靠客户身旁

答案：A
解析：

第3题：

房地产经纪人与客户初步接触的关键步骤是（　　）。

A.推荐房源
B.客户接待
C.实地看房
D.交易谈判

答案：B
解析：
客户接待是与客户沟通是房地产经纪人工作的第一步，也是经纪人与客户建立联系的关键一步，而接待水平是否专业，将决定经纪人能否与客户建立初步的信任关系，进而愿意委托经纪人代理房地产交易业务。

第4题：

房地产经纪人员在接待买房客户时，为了解其购房预算，需要询问是否需要贷款和（）。

  • A、贷款金额
  • B、购房资格
  • C、购房目的
  • D、购房类型

正确答案:A

第5题：

房地产经纪人员接待客户时，最好（）。

  • A、坐在客户的侧边
  • B、坐在客户的对面
  • C、坐在客户的后面
  • D、紧靠客户身旁

正确答案:A

第6题：

房地产经纪人在客户接待环节，主要目标是（　　）。

A:收集房源信息
B:了解客户的核心需求
C:发现潜在客户
D:推荐房源

答案：B
解析：

第7题：

房地产经纪人与承租客户签订房屋租赁委托代理合同后，还应开展的工作（　　）。

A:了解承租客户家庭收入
B:收集相关房源信息
C:陪同承租客户看房
D:协助承租客户开展租赁价格谈判
E:协助承租客户签订租赁合同

答案：B,C,D,E
解析：

第8题：

目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，（　　）成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。

A、门店接待
B、网络客户接待
C、电话接待
D、当面接待

答案：A
解析：
目前房地产经纪机构大多开设有实体门店，门店接待成为房地产经纪人获得客户委托的重要途径。到店接待是指客户直接到各经纪公司或各营业门店中了解信息、寻求服务时房地产经纪人对客户的接待。到店客户是潜在客户，他们可能对某一处房产产生购买欲望，或者希望房地产经纪人协助其出售其名下的房产。

第9题：

在接待客户过程中，下列接待方式不恰当的是（）。

  • A、与客户洽谈过程中，通过自己的真诚与专业服务，使客户产生信任
  • B、准确把握客户的真是需求和爱好，恰当地推荐
  • C、在讨论合同条款时，尽早提出一些较为敏感的关键性条款
  • D、当客户决定成交时，房地产经纪人应立即收取定金

正确答案:C

第10题：

房地产经纪人员在接待出租客户时的重点工作不包括（）。

  • A、了解出租房屋的出租历史
  • B、核实出租客户的身份
  • C、了解出租房屋的现状
  • D、要求出租客户提供有关资料

正确答案:A

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