引导客户做出购买决策的技巧包括（）。
第1题：
关于说服客户的策略，错误的是（）。
A.在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点 和客户的真实目的，做出针对性的反应
B.常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种
C.提示说服法就是通过产品的文字、图片、影视、音响、证明等资料去引导客户做出购买决策
D.要做到事实充分、证据有力、态度诚恳、不卑不亢，切忌同客户发生冲突
第2题：
第3题：
A.提问技巧
B.倾听技巧
C.引导技巧
D.反馈技巧
第4题：
客户服务过程中，对于喋喋不休型的的客户，在引导客户期望时常使用的服务技巧是（）
第5题：
呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？
第6题：
第7题：
第8题：
消费者的购买决策过程包括的阶段有（ ）。 A．确认需要 B．收集信息 C．购后行为 D．做出购买决策 E．拟定备选方案
第9题：
保洁主管在为客户服务时，应具备较好的客户服务技巧，快速对客户需求做出反应，并利用自身的（）解决客户困难。
第10题：
投诉处理技巧包括（）。