以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪的误传 Ⅲ.较少的传输时间 Ⅳ.纸质轨迹的缺乏A、只有Ⅰ和ⅡB、只有Ⅰ和ⅣC、只有Ⅰ、Ⅲ和ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

题目

以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪的误传 Ⅲ.较少的传输时间 Ⅳ.纸质轨迹的缺乏

A、只有Ⅰ和Ⅱ
B、只有Ⅰ和Ⅳ
C、只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第1题：

以下哪一项被认为是电子沟通的缺点( )。

Ⅰ.信息超载

Ⅱ.情绪的误传

Ⅲ.较少的传输时间

Ⅳ.纸质轨迹的缺乏

A.只有Ⅰ和Ⅱ

B.只有Ⅰ和Ⅳ

C.只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

【正确答案】A【解析】电子沟通通常是以适当的“纸质” 轨迹为结果的，如已经保存的“已发送邮件”。较少的传输时间是电子沟通的优点。

第2题：

邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：Ⅰ.信息超载Ⅱ.信息安全Ⅲ.信息失真Ⅳ.情绪的误传Ⅴ.缺少纸质轨迹Ⅵ.传输时间长

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ

答案：B

解析：

电子沟通会给信息接受人带来大量有价值和没有价值的信息，可能会浪费时间和降低效率；电子沟通的信息有通过技术手段被窃取的风险，存在信息安全的问题；电子沟通毕竟不是面对面的沟通，信息接受人看不到信息发送人的表情、动作，有的电子沟通也不能传达声音，可能错误的传达情绪。

第3题：

电子邮件、电话、传真等新型电子通讯工具出现后,一个典型的沟通问题是()。

A.忽视反馈

B.信息过滤

C.信息超载

D.选择性知觉

参考答案：C

第4题：

在IT服务项目沟通的基本框架中，关于“反馈”的描述正确的是下列哪一项？（）

A、确认信息被接收
B、同意该信息
C、总能被接收到
D、无效的耗时的

正确答案:A

第5题：

以下沟通障碍中属于结构的障碍的有（）。

A、信息超载
B、规模障碍
C、地位障碍
D、空间障碍
E、情境障碍

正确答案:B,C,D

第6题：

以下哪一项被认为是电子沟通的缺点？Ⅰ．信息过载Ⅱ．情绪的误传Ⅲ．较少的传输时间Ⅳ．纸质轨迹的缺乏

A.只有Ⅰ和Ⅱ。
B.只有Ⅱ和Ⅳ。
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。

答案：A

解析：

Ⅰ．正确。信息过载和情绪的误传被认为是电子沟通的缺点。信息过载，就像大量的电子邮件信息那样，或许会导致浪费时间和无效率，并由此而被认为是电子沟通的一种缺点。Ⅱ．正确。电子邮件不能准确的传达发送者在启动沟通时原有的情绪和语调，并且可能会被接受者曲解。这通常也被认为是电子沟通的一个缺点。Ⅲ．不正确。较少的传输时间是电子沟通的一个优点。Ⅳ．不正确。电子沟通通常是以适当的“纸质”轨迹为结果的，如已经保存的“已发送邮件”。

第7题：

以下哪一项不属于信息沟通的基本要素（）。

A、发送者
B、编码
C、传递的信息内容
D、接受者

正确答案:B

第8题：

以下哪一项不是引起信息沟通的个人障碍的原因()。

A.沟通能力不足

B.选择性知觉

C.符号语义

D.不稳定的情绪

参考答案：C

第9题：

以下沟通障碍中属于信息和信道的障碍的有（）。

A、信息超载
B、信息的质量不高
C、信息的技术障碍
D、信息的举例障碍
E、情境障碍

正确答案:A,B,C,D

第10题：

语言沟通的缺点有哪些：（）

A、受外界影响较为严重；
B、有时在沟通过程中信息被曲解；
C、沟通内容有时较为随机；
D、均是。

正确答案:D

以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪

题目

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