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平衡计分卡系统是什么的反映？ Ⅰ.滞后指标 Ⅱ.领先指标 Ⅲ，

题目

平衡计分卡系统是什么的反映？ Ⅰ.滞后指标 Ⅱ.领先指标 Ⅲ，财务指标 Ⅳ.非财务指标正确的选项为（）。

  • A、Ⅰ和Ⅱ
  • B、Ⅱ和Ⅲ
  • C、Ⅲ和Ⅳ
  • D、Ⅰ，Ⅱ，Ⅲ和Ⅳ
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第1题：

平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()

A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力

B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标

C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效

D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现


参考答案：ACD

第2题：

企业在制定KPI时要明确指标的种类，即（ ）。
A.业绩指标和驱动指标 B.财务和非财务指标
C.确定平衡计分卡的评价指标的权重 D.内部和外部指标
E.滞后与超前指标


答案：A,B,D
解析：

第3题：

平衡计分卡的缺点有()

A、不能实现组织长远发展

B、平衡计分卡难以衡量企业的真正绩效

C、平衡计分卡缺乏反映企业目标的指标

D、平衡计分卡忽略了其他利益相关者的利益


参考答案：B,C,D

第4题：

外在预测是建立在（）基础上的。

  • A、滞后指标
  • B、领先指标
  • C、同步指标
  • D、合成指标

正确答案:B

第5题：

下列指标中，在平衡计分卡中被归为滞后指标的有（ ）。

A.市场份额
B.客户满意度
C.可选性
D.客户关系

答案：A,B
解析：
在顾客角度中，目标市场的销售额（市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率称为滞后指标；时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象称为潜在的领先指标。因此，选项A、B正确。

第6题：

领先落后指标分析法是将经济指标按时间顺序分为()。

A. 领先指标型

B.同步指标型

C.滞后指标型

D.基础指标型


参考答案：ABC

第7题：

下列关于平衡计分卡的表述中，正确的是（ ）。

A.客户关系和企业形象属于顾客角度中的滞后指标
B.客户满意度和盈利率属于顾客角度中的领先指标
C.新客户开发率和市场份额属于财务角度的指标
D.平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为4个角度中的一个

答案：D
解析：
客户关系和企业形象属于顾客角度中的领先指标，选项A错误；客户满意度和盈利率属于顾客角度中的滞后指标，选项B错误；新客户开发率和市场份额属于顾客角度的指标，选项C错误。

第8题：

关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。

A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法

B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少

C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡

D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统


答案：B

第9题：

外在预测是建立在以下哪项基础上的？（）

  • A、滞后指标
  • B、领先指标
  • C、同步指标
  • D、合成指标

正确答案:B

第10题：

景气指标的分类包括（）。

  • A、领先指标
  • B、基准指标
  • C、同步指标
  • D、滞后指标

正确答案:A,C,D

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