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证券经纪人在与客户交往中应热情诚恳、稳重大方，语言和行为举止文明

题目

证券经纪人在与客户交往中应热情诚恳、稳重大方，语言和行为举止文明礼貌，自觉树立良好的职业形象。

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第1题：

基金销售人员在与投资者交往中应( )。

A.热情诚恳

B.稳重大方

C.语言及行为文明礼貌

D.以上全部


参考答案：D　　参考解析：根据《中国证券业协会证券投资基金销售人员执业守则》等相关法律法规规定，基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳、稳重大方、语言及行为文明礼貌。因此，D选项正确。

第2题：

()指语言和举止端正庄重。

A.服务到位

B.举止端庄

C.举止大方

D.充满热情


正确答案：B

第3题：

以下选项不属于基金销售机构人员行为规范的是( )。

A.基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者

B.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应持续向投资者营销

C.基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明

D.基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌


答案：B
解析：基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应尊重投资者的意愿。
考点：基金销售机构人员行为规范

第4题：

文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。()


答案：错
解析：
本题考查公民社会公德。文明礼貌要求公民做到：(1)卫生整洁，仪表文明。整洁的仪表是文明礼貌最基本的要求，这就需要人们面容整洁、着装整齐。(2)仪态优美，举止文明。仪态优美需要人们无论站姿、坐姿、走姿、行姿还是表情神态都应该自然大方得体。(3)谈吐礼貌，语言文明。谈吐礼貌需要人们使用礼貌用语，不讲粗话、脏话，尊重别人说话的权利。(4)遵守礼仪，行为文明。遵守礼仪需要人们在日常生活中无论是问路、做客还是与人打招呼、拜访亲友都应遵循一定的行为准则。故“文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度”表述正确。

第5题：

(2017年)基金销售人员基本行为规范要求，基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括（ ）。

A.语言和行为举止文明礼貌
B.稳重大方
C.热情诚恳
D.统一着装

答案：D
解析：
基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。

第6题：

()指语言和实际工作都能符合文明礼貌的服务标准。

A.服务到位

B.举止端庄

C.举止大方

D.充满热情


正确答案：A

第7题：

基金销售人员基金行为规范要求，基金销售人员在与投资者交往中的礼仪要求不包括（ ）

A.稳重大方
B.热情诚恳
C.统一着装
D.语言和行为举止文明礼貌

答案：C
解析：
基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。

第8题：

公司客户经理职业操守中的“优质服务”指()

A.语言文明，态度稳重，举止大方得体

B.营销服务工作效率高、质量好

C.尊重客户隐私和举止规范

D.以上都是


本题答案：D

第9题：

(2016年)以下选项不属于基金销售机构人员行为规范的是（　）。

A.基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者
B.基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应持续向投资者营销
C.基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明
D.基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌

答案：B
解析：
B[解析]基金销售人员基本行为规范：基金销售人员在与投资者交往中应热情诚恳，稳重大方，语言和行为举止文明礼貌。基金销售人员在向投资者推介基金时应首先自我介绍并出示基金销售人员身份证明及从业资格证明。基金销售人员在向投资者推介基金时应征得投资者的同意，如投资者不愿或不便接受推介，基金销售人员应尊重投资者的意愿。基金销售人员在向投资者进行基金宣传推介和销售服务时，应公平对待投资者。

第10题：

公司客户经理职业操守中的“优质服务”指（）

  • A、语言文明，态度稳重，举止大方得体
  • B、营销服务工作效率高、质量好
  • C、尊重客户隐私和举止规范
  • D、以上都是

正确答案:D

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