客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案,这种理

题目

客户经理按照客户的需要为客户制定了一套完整的金融服务方案,这种理念属于()。

  • A、生产观念
  • B、市场营销观念
  • C、成本观念
  • D、大营销观念
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第1题:

对于商业银行的信贷客户经理来说,()是贷款谈判的基础。

A:制定一套令客户信服的贷款方案来满足其需要
B:谈判技巧
C:对银行贷款政策的理解和把握
D:对银行信贷产品的熟悉和控制
E:准确地预测客户的金融服务需求

答案:C,D
解析:
AE两项是贷款谈判的关键;B项是整个谈判过程中不可或缺的要素。

第2题:

客户经理销售服务流程由()子流程组成。

  • A、确定营销目标
  • B、联系客户
  • C、评估客户金融需求
  • D、执行销售
  • E、后续跟踪
  • F、制定营销计划

正确答案:A,B,C,D,E,F

第3题:

下列哪些是金融服务方案在营销中起到的作用?()

A、金融服务方案有利于表明为客户提供专门服务的诚意,增加客户的信任度。

B、金融服务方案有利于向客户展示我行的产品、服务,让客户更加了解我们。

C、金融服务方案可以作为客户方面的有关部门特别是财会部门向主管领导提出与银行合作的建议提供了书面依据。

D、金融服务方案为银企双方签署合作协议打下了基础。


本题答案:A, B, C, D

第4题:

办理上门开户业务时,客户经理到达客户营业场所,应通过移动作业平台将以下()资料拍摄上传。

  • A、客户经理手持当日报纸
  • B、客户经理手持营业执照
  • C、客户经理手持填写完整的开户申请书
  • D、客户经理手持填写完整的上门服务协议

正确答案:B,C

第5题:

客户经理高度重视给银行创造收益的20%客户,最大限度挖掘和满足这些客户需求,这种工作理念属于()。

  • A、客户导向
  • B、核心客户综合开发
  • C、个性化产品和服务
  • D、金融服务创新

正确答案:B

第6题:

客户经理如何制定营销方案?


正确答案:制定有针对性的零售客户拜访计划,制定具体的零售客户营销目标计划。

第7题:

大数据智能服务模式流程为"数据挖掘分析-筛选目标客户-制定精准营销活动方案-直达一线客户经理或目标客户-客户自助交易"。


正确答案:正确

第8题:

下列哪些不是客户经理需要撰写的文案材料?()

A、金融服务方案

B、尽职调查报告

C、客户主要风险点分析

D、贷款承诺函


本题答案:D

第9题:

CIIS营销平台是按照客户管理的标准流程设置的客户经理工作平台,都涉及了哪些环节?()

  • A、寻找目标客户
  • B、接触客户
  • C、了解客户需求
  • D、制定客户方案
  • E、销售和售后服务

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

按照《华夏银行营销作业模板》重点客户销售计划制定流程,负责完成重点客户销售计划制定的是()。

  • A、客户经理主管
  • B、客户经理
  • C、销售支持人员
  • D、相关业务支持部门

正确答案:B

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