客户经理各项工作中,最核心的工作是()。

题目

客户经理各项工作中,最核心的工作是()。

  • A、了解客户现状,挖掘客户需求
  • B、学习银行产品,面向客户推销
  • C、利用分行力量,制作服务方案
  • D、按照领导意图,密集客户营销
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第1题:

()就是要求标准化的一系列工作中,以"最佳效益"为核心,各项技术方案不断进行优化,确保其最佳效益。

  • A、简化
  • B、统一
  • C、协调
  • D、优化

正确答案:D

第2题:

客户经理工作中产生挫折的原因?


正确答案: 挫折是普遍存在的一种社会心理现象,这种现象的形成是有其原因的。归纳起来可分客观环境与主观条件两方面的原因。
A.客观环境方面的原因:
B.自然环境因素。
(2)物质环境因素。
(3)社会环境因素。
B.主观条件方面的原因:
(1)个人目标的适宜性。
(2)个人本身能力的因素。
(3)个人对工作环境了解的程度。
(4)个人价值观念和态度的矛盾。

第3题:

战略管理咨询在管理咨询组织的各项工作中处于( ) A.上层地位 B.中层地位 C.基础地位 D.核心地位


正确答案:D

第4题:

结核病防治健康促进工作中,须向“教师”传递的核心信息是?


正确答案: (1)对学生定期开展结核病防治健康教育。
(2)将结核病检查列入学校体检项目。
(3)教师有义务督促咳嗽、咳痰2周以上的学生及时就医。
(4)患肺结核的学生应休学,治疗后凭定点医疗卫生机构的证明可复学。
(5)教师应督促学生保持教室、宿舍卫生,经常通风,养成良好的个人卫生习惯。

第5题:

基本建设程序是指基本建设工作中各项工作必须遵循的()。


正确答案:先后顺序

第6题:

客户经理人离职时候做法错误的是()。

  • A、归还相关办公物品
  • B、妥善交接工作
  • C、带走自己在工作中积累的客户资料
  • D、归还所欠公司费用

正确答案:C

第7题:

客户经理面临的工作中的压力,会产生()和()两种效果。


正确答案:积极;消极

第8题:

在真正的客户经理制度,最核心的理念是()。

A.客户至上

B.尊重客户

C.重视客户

D.客户至上


参考答案:BC

第9题:

在服务工作中,()是必须掌握的最核心的技能。

  • A、为客人服务的技能
  • B、人际交往的技能
  • C、与客人合作和沟通的技能
  • D、处理特殊情况的技能

正确答案:C

第10题:

工作质量考核是对客服代表进行哪些方面的考核?()

  • A、实际工作中各项指标达标情况及工作量
  • B、实际工作中各项指标达标情况及工作差错
  • C、实际工作中各项指标达标情况及工作态度
  • D、实际工作中各项指标达标情况及工作状况

正确答案:D

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