公司客户经理要了解分管客户,包括:()

题目

公司客户经理要了解分管客户,包括:()

  • A、了解客户账户开立和资金调拨情况
  • B、了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等
  • C、了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力
  • D、以上全是
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第1题:

客户经理要真正了解一个客户,必须能够获得所有这四个等级的信息,简单叙述为(),(),()和()。


正确答案:公开的信息;极度公开的信息;秘密的信息;极度秘密的信息

第2题:

客户经理的工作是直面客户,情绪的变化将直接影响客户服务质量,影响公司的企业形象。所以客户经理要进行情绪的()。


正确答案:自我控制

第3题:

公司客户经理要了解分管客户,包括:()

A.了解客户账户开立和资金调拨情况

B.了解客户的财务状况、业务状况、业务单据等

C.了解客户主营业务市场情况、客户风险承受能力

D.以上全是


本题答案:D

第4题:

达成购买意向之后,()要根据客户需求填写《销售开票通知单》,()要对《销售开票通知单》的内容认真审核,确保销量、价格符合当期经营要求。

  • A、客户经理;商业客户部经理
  • B、客户经理;营销管理员
  • C、营销管理员;分管经理
  • D、客户经理;分管经理

正确答案:A

第5题:

开户行()是贷前条件落实审核人,对贷前条件落实情况和相关证明材料进行审核,提出审核意见。

  • A、客户部门主管和分管行长
  • B、客户经理和客户部门主管
  • C、客户部门主管和行长
  • D、客户经理和分管行长

正确答案:A

第6题:

移动公司客户经理要树立()的价值观。


正确答案:“为社会、为企业创造更大价值”

第7题:

网点负责人要定期对客户经理的工作情况进行检查,除了解客户经理对所管辖客户营销情况外,还应及时掌握()。

  • A、客户经理是否了解客户和工商银行各级签订的服务和产品种类、名称、内容、期限、承诺等
  • B、客户的稳定状态
  • C、客户的结算服务及产品的售后服务
  • D、分析客户现实价值

正确答案:A,B,C,D

第8题:

公司客户经理开发客户的流程包括:()

A.明确目标客户

B.了解客户需求

C.撰写调查报告,做好前期工作

D.提供个性化服务


本题答案:D

第9题:

上级评估法应由()来实施。

  • A、客户经理
  • B、分管销售领导
  • C、营销部主任
  • D、客户经理的直属上司

正确答案:D

第10题:

大堂经理的优质客户识别和推荐工作,包括的主要工作内容有()。

  • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户,要引导其至个人理财顾问处
  • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
  • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
  • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
  • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

正确答案:A,B,C,D,E

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