根据客户的个性化需求,为客户提供差异化的定制服务的产品是()。

题目

根据客户的个性化需求,为客户提供差异化的定制服务的产品是()。

  • A、企业网银
  • B、银企直联
  • C、银企通
  • D、跨行平台
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第1题:

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

A.差异化服务

B.感情营销

C.有效沟通

D.大厅营销


参考答案:A

第2题:

银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供个性化、定制化的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第3题:

根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。

A.产品差异化

B.技术差异化

C.形象差异化

D.市场差异化


正确答案:D

第4题:

根据不同的客户需求设计符合个性化需求的产品和服务,这体现了()。

  • A、产品差异化
  • B、技术差异化
  • C、形象差异化
  • D、市场差异化

正确答案:D

第5题:

(2018年)平昌制冷设备公司在对某客户提供个性化定制产品服务时,因缺乏设计、制造经验,产品质量未达到客户的特殊需求,遭到该客户索赔。根据上述信息,平昌制冷设备公司遇到的风险类型有( )。

A.技术风险
B.法律与合规风险
C.市场风险
D.运营风险

答案:A,B,D
解析:
“缺乏设计、制造经验”属于技术风险,选项A正确;“遭到该客户索赔”属于法律与合规风险,选项B正确;“因缺乏设计、制造经验,产品质量未达到客户的特殊需求”属于运营风险,选项D正确。

第6题:

银行可通过人工智能技术精准应对客户需求,批量为特定客户提供什么样的金融服务,从而有效提升客户对银行服务的体验?()

A、个性化

B、定制化

C、共性化

D、标准化


正确答案:AB

第7题:

( )就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

A.定制管理
B.关系管理
C.接触点管理
D.绩效管理

答案:C
解析:
接触点管理就是要在了解客户的基础上,根据客户的需求、偏好为客户提供标准化、精细化和个性化的金融服务。

第8题:

理财计划的服务理念是根据客户个性化的需求为客户量身定做产品和服务,通过客户资产的全球配置,降低风险从而达到财富保值和增值的目的。( )


正确答案:A

第9题:

为追求服务升级,我们可以针对忠诚客户提供较好的个性化服务,以实现服务的差异化。()


正确答案:正确

第10题:

对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。

  • A、差异化服务
  • B、感情营销
  • C、有效沟通
  • D、大厅营销

正确答案:A

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