出现下列哪些情况，要及时启用后备大堂（）
第1题：
启用后备大堂时，当班人员应直接告知后备人员准备担当大堂经理。
第2题：
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
第3题：
大堂经理要及时处理客户意见、抱怨和投诉。
判断对错
第4题：
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
第5题：
按广东省农村信用社大堂经理职业道德具体准则的规定，以下对大堂经理熟知业务要求的描述，不正确的是（）
第6题：
当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
第7题：
个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。
第8题：
客户教育流程的执行人是( )。
A.会计主管、柜员
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.大堂经理、客户经理、柜员
D.大堂经理、保安
第9题：
客户教育流程的执行人是（）。
第10题：
后备人员处理完手头工作，处理好工作台，携带（）来到大堂，开始担当大堂经理。