小额贷款客户拨打咨询电话时,由()负责接受客户的咨询,了解客户的基本情况和贷款需求。
第1题:
第2题:
接到客户咨询预约安装的电话,以下正确的是?()
第3题:
点柜员在接受个人客户手机银行服务申请或咨询时,必须做到以下( ),方能接受客户申请。
A.提示客户仔细阅读并签署《中国银行股份有限公司个人账户开户及综合服务协议书》
B.告知客户应了解手机银行的业务风险,充分了解我行已经采取的风险控制措施
C.要求客户另外签署我行手机银行服务协议
D.要求客户申请与手机银行配套使用的USBKey
第4题:
小额贷款客户有贷款意向时,由()负责登记小额贷款业务受理台账。
第5题:
销售顾问要认真对待每一个咨询电话,不管客户语气、态度如何,购车意向是否强烈,都要当成有希望成交的潜在客户。
第6题:
第7题:
负责样板间客服,需要了解什么,主动向客户介绍和解答客户的问题,对不知道的问题要注意回避,引导客户至售楼大厅咨询?
第8题:
如果客户咨询时,大堂经理当场不能回答,以下做法中正确的是()。
A、递给客户适合的宣传材料
B、记录客户咨询的内容
C、将咨询内容向网点负责人反馈
D、得到正确答案后,及时电话联系客户,告知咨询内容
E、告诉客户到其他网点咨询
第9题:
小额贷款业务接受客户提前部分还本与提前结清贷款,均需客户提供()申请。
第10题:
员工要热情接受客户咨询,向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。