以下不属于自律工作委员会负责文明规范服务工作的是（）。
第1题：
A举止文明
B大声喧哗
C服务热情
D工作规范
第2题：
A、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作
B、负责本网点录像设备的开启、关闭和日常管理
C、及时审计、授权业务，确保柜员准确、快捷为客户提供服务
D、负责对柜员服务工作进行记录、管理
第3题：
下列不属于中国银行业协会专业委员会的是( )。
A．法律工作委员会
B．自律工作委员会
C．外资银行工作委员会
D．城市合作金融工作委员会
第4题：
路风投诉实行首问首诉负责制，服务工作人员对旅客货主提出的问询和问题，属于部门工作范畴的，必须使用文明用语、态度诚恳、（），确保旅客货主满意。
第5题：
办税服务厅负责人主要负责办税服务厅日常的整体管理、协调、组织工作，以下关于办税服务厅负责人对办税服务厅场所实施管理的描述错误的是（）。
第6题：
A、按时组织晨训，明确当天工作重点和注意事项
B、及时指出和纠正柜员不规范的服务行为
C、做好员工文明规范服务的日常教育培训工作
D、定期组织产品推介会、大客户座谈会
第7题：
A、行为规范
B、岗位规则
C、工作目标
D、培训规范
第8题：
会员银行应进一步贯彻以下哪些规范性文件，向残障人士提供公平公正、诚实守信的文明规范服务?()
A.《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》(银监办发〔[2012]144号)
B.《中国银行业公平对待消费者自律公约》(银协发[2010]23号)
C.《中国银监会办公厅关于印发2013年银行业消费者权益保护工作要点的通知》(银监办发〔[2013]69号)
D.《中国银行业协会自律工作委员会关于为严重老弱病残等特殊客户做好人性化服务的紧急通知》(银协发[2009]5号)
第9题：
客运服务员要做到（）。
第10题：
《供电营业职工文明服务规范》要求供电职工在现场工作结束后，还应做好哪些工作？