一位外地客户丢失了信用卡和所有现金,到柜面申领挂失并请求支取卡内现金,经办人应如何处理?

题目

一位外地客户丢失了信用卡和所有现金,到柜面申领挂失并请求支取卡内现金,经办人应如何处理?

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第1题:

以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别()

  • A、受理发卡申请
  • B、柜面领卡
  • C、柜面启用
  • D、柜面挂失.重置密码
  • E、大额存取现金

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

信用卡柜台支取现金业务是指信用卡持卡人凭信用卡和()到招商银行柜台办理人民币取款业务。

  • A、查询密码
  • B、取款密码
  • C、理财密码
  • D、预借现金密码

正确答案:D

第3题:

在现金管理客户端、企业网银办理的定期存款在柜面可以处理的业务()。

A.冻结

B.解冻

C.挂失

D.支取


本题答案:A, B

第4题:

客户证券卡挂失后密码丢失如何处理?


正确答案: 可以不用处理,卡挂失补发时会重置密码。

第5题:

经办行处理龙卡信用卡时,若出现错账,应及时在现场退还客户现金。


正确答案:错误

第6题:

信用卡客户致电95555要求挂失信用卡,应如何处理?


正确答案:请客户直接拨打信用卡中心客服热线,并告诉客户具体的语音流程。

第7题:

如果客户持有的是现金,经办人员如何办理CTS转账交易()。

  • A、如果客户持有的是现金,经办人员应先将现金存入CTS对应的储蓄卡
  • B、再进行CTS转账交易
  • C、切不可直接将现金存入证券保证金账户

正确答案:A,B,C

第8题:

柜面对信用卡客户当天存当天取或取现金额在20万元(含)以上的取现业务如何进行操作?


正确答案: 1)拨打95533接通按#888,按语音提示进行操作,成功申请取现授权码;
2)启用“5103银行卡活期支取”交易,需刷卡、输密、输入授权号,“网络标志”选择“网络故障”。
3)取现凭证,使用“中国建设银行取现凭条”。

第9题:

目前,公司只受理人民币交易。对于下列交易行为,应认定为大额交易报告的“现金”范畴:()。

  • A、公司柜面人员收取客户的现金
  • B、公司销售人员收取客户的现金
  • C、已通过柜面紧急件审核的应收付数据
  • D、客户在公司柜面支取的现金

正确答案:A,B,C,D

第10题:

信用卡套现指信用卡客户不通过正常渠道(银行ATM或柜面)提取现金,而是通过与商户协商以用卡消费名义获取现金。()


正确答案:正确

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